Десять граммов не в вашу пользу

Источник материала:

Женщина совершала ловкие движения, улыбалась, что-то объясняла. И я поневоле становилась свидетельницей обмана… Сегодня мы пришли не к фокусникам цирка, а к продавцам обычного рынка

Едем в рейд
Корреспонденты «МК» отправились в рейд с представителями Минской городской организации защиты потребителей. Задача - проверить добросовестность продавцов, торгующих овощами и фруктами. В группе четверо: председатель этой организации Василий Паринов, народные контролеры Галина Гаспирович и Галина Комаровская и автор этих строк. Общественные защитники не могут просто по собственному желанию «поставить на уши» тот или иной магазин. Они анализируют жалобы покупателей, выбирают наиболее часто встречающиеся в них названия предприятий торговли, сферы обслуживания и направляются туда.
Контрольная закупка
Начинаем рейд с овощного рынка, расположенного на бульваре Толбухина. Под навесом на прилавке торгуют человек восемь. Большой выбор фруктов и овощей радует глаз: яблоки, груши, клубника, картофель, капуста…
- С ценником все в порядке, - удовлетворенно замечает Василий Паринов, - правильно указаны цены, дата, печать и роспись индивидуального предпринимателя.
Обращаю внимание на огурцы. Они дешевые - 1.500 рублей за кило.
- Почему такие дешевые? - интересуюсь у продавца.
- Вам не угодишь, - бурчит та. - То дорого, то дешево…
Приглядываюсь к ней. У Елены - так ее зовут - под ногтями грязь, не первой свежести фартук, неприветливый взгляд. Да уж… У такой вряд ли что-то захочется покупать. Но так считаю я. А вот пенсионерка, поставив сумку на яблоки, расплачивается за капусту.
- Как у вас стоят ящики? - делает Елене замечание инспектор. - Нет места для сумок. Недопустимо ставить их на продукты...
Та бросает недружелюбный взгляд, но тару отставляет, освобождая место для кошелок потребителей.
Тем временем на другой стороне рынка народные контролеры Гаспирович и Комаровская делают контрольную закупку. Они просят взвесить по полкило винограда и помидоров, два яблока и грушу. Как только продавец выставляет счет - 13.300 рублей, - мы рассекречиваемся. Взвешиваем фрукты во второй раз и пересчитаем на калькуляторе. Оказывается, нас обсчитали на шестьдесят рублей. Мелочь, скажете вы. Но неприятно. К тому же, по словам инспектора, даже незначительный обвес - грубое нарушение. За такие «фокусы» предпринимателей лишают лицензии.
- Что у вас с весами? Они показывают на 25 граммов больше, - не унимается инспектор и вздыхает:
- В редких случаях у продавца весы стоят на нуле.
Елена поникла, стала убеждать нас в том, что весы с утра работали как часы. Что с ними стало - сама не знает.
Продавец с соседнего лотка наблюдала за сценой, жевала огурец и бросала на нас презрительные взгляды. Потом фыркнула и отвернулась…
- Помидоры в городе по 6.000 рублей за кило, а у вас - по 6.200. Явно завышенная цена, - продолжает Галина Гаспирович.
- А вы пройдите по Толбухина дальше, - растерянно предлагает Елена, - в следующей палатке они по 6.900!
Открываем книгу замечаний и предложений. В ней нет ни одной записи. Видать, нареканий со стороны покупателей здесь нет…
Мы же обращаем внимание на почерневшие бананы в соседнем ящике.
- Испорченный продукт нужно выбрасывать, а не продавать из-под полы по сходной цене, - вздыхает Галина Гаспирович. - Хоть бы извинения принесла за нарушения…
- А у нее такая манера общения, - вступается за товарку соседка-продавец.
Паринов делает отметку в книге учета проверок, представители комиссии расписываются. Торговое место взято на карандаш.
- Обычно даем три дня на устранение недостатков, - поясняет Василий Федорович. - Если эти недочеты повторились, а повторяются они часто, пишем письмо в администрацию района, на территории которого находится торговая точка. И власти принимают соответствующее решение.
«Не виноватая я!»
Второй на прицеле оказывается палатка, которая расположилась чуть дальше на бульваре Толбухина. Сюда нас отправили продавцы. Здесь действительно завышены цены. Те же огурцы по 2.500 рублей за кило, помидоры - по 6.900.
Продавец чувствует себя явно не в своей тарелке. Она уныло соглашается со всеми претензиями, а на вопросы отвечает без энтузиазма. Мол, ничего не знаю, обращайтесь к хозяину.
- Почему такие дорогие помидоры? - интересуемся мы.
- Испанские, - не моргнув глазом, отвечает она.
- Похожи на белорусские, - замечает Галина Гаспирович.
- Я вам ящики могу принести! - обиженно заявляет продавец. - На этикетках вообще написано, что голландские.
- Вы лучше накладные покажите.
По словам Галины Гаспирович, некоторые продавцы закупают отечественные овощи-фрукты на оптовом рынке и выдают их на «хозяйском» лотке за заморские. Выручку кладут себе в карман. А одна дамочка вечером продавала колбасу по одной цене, а после шести - по другой, более высокой…
Но вернемся к лотку. Здесь всплывает множество нарушений: нет накладных, сертификатов, санкнижка просрочена… К тому же весы показывают плюс десять граммов.
Продавец убеждает нас, что нарушений нет - весы нужно так ставить потому, что на улице ветрено, и их качает.
- А вы можете по внешнему виду определить: помидоры голландские или белорусские? - спрашиваю у Галины Гаспирович.
- Зачем гадать? - удивляется она. - Все указано в накладной.
- Зачастую ценники должным образом не оформляются, - говорит Василий Федорович. - На ценнике даты нет, а печать размыта, не разглядеть ничего. Возможно, у нее два ценника. «Хозяйский» прячет под прилавком, а продает товар по своему, собственноручно нарисованному…
- Обсчитали вы нас на 170 рублей, - продолжает инспектор.
- А вы 100 рублей за пакетик считали? - парирует она.
- Почему тогда пакет бэушный? - ловит ее инспектор. - Ручки у него потрепанные. Лучше покажите накладные на пакетики….
- Ладно, - сдается продавец. - Будем считать, что я вас обвесила на 170 рублей. Но поймите, пакеты нам не выдают - за свой счет покупаем…
Вот так и торгуют недобросовестные продавцы: с каждых плюс десяти граммов на весах покупатель теряет от 170 рублей.
- За такие нарушения палатку можно закрывать уже сейчас, - говорит Василий Паринов.
- Я только продавец, ничего не знаю, - оправдывается женщина, - обращайтесь к хозяину.
Как выясняется, она лишь однажды видела своего нанимателя, а на вопрос, как его фамилия-отчество, отвечает:
- Ой, я все никак не могу запомнить.
К палатке подходит покупательница, женщина средних лет.
- А вас обвешивали когда-нибудь? - спрашиваю у нее.
- Постоянно, - отвечает она. -
Нет в мире справедливости!
Махнув рукой, уходит.
Все в наших руках
Защита прав потребителей - дело рук самих потребителей, подметил кто-то.
- Если директор магазина - человек здравомыслящий, то это видно сразу, - говорит Василий Федорович. - К проверкам относится с пониманием и без агрессии, зачастую недостатки устраняет прямо при нас. Есть и те, кто уверен, что во второй раз мы не придем и после первой же проверки расслабляются…

Надежда ИЛЬЯШУК, «МК»