Работа з пiсьмовымi зваротамi грамадзян — на добра

Источник материала:

Палова насельнiцтва Беларусi ставiць адзнаку "добра" сельскiм, раённым i абласным выканкамам за арганiзацыю работы з пiсьмовымi зваротамi грамадзян. Такiя вынiкi сацыялагiчнага манiторынгу, праведзенага iнфармацыйна-аналiтычным цэнтрам пры Адмiнiстрацыi Прэзiдэнта Рэспублiкi Беларусь. Здавальняюча ацэньваюць гэтую дзейнасць больш за 40 % апытаных, а адмоўна — менш за 10 %.

Жыхары сельскай мясцовасцi ацэньваюць работу мясцовай вертыкалi ў гэтым кiрунку вышэй, чым жыхары гарадоў. За апошнi год ацэнка практычна не змянiлася. Трэць рэспандэнтаў, якiя звярнулiся з пiсьмовымi заявамi ў мясцовыя органы ўлады, не адзначылi нейкiх недахопаў па вырашэннi сваiх пытанняў. Аднак астатнiя ўдзельнiкi апытання ўказалi на шэраг праблем:

накiроўваюцца адпiскi, пытанне не тлумачыцца па сутнасцi — 22,6 %;

затрымлiваюцца цi не паступаюць адказы на звароты — 20,6 %;

складана знайсцi ва ўстанове работнiка, якi разглядае зварот, каб удакладнiць ход справы — 16,6 %;

накiроўваюць заявы на разгляд у арганiзацыю, на дзеяннi якой скардзiшся — 15,6 %;

у арганiзацыi складана знайсцi работнiка, якi можа прыняць заяву — 14,2 %;

заявы губляюць работнiкi арганiзацый — 8,6 %.