Анжела Дубень, агент по операциям с недвижимостью АН "Новый дом для Вас": "Агент должен иметь стальные нервы, иначе никак"

— Еще в школе я заинтересовалась сферой вычислительных машин. Тогда они только появлялись в Беларуси, и мне эта тема была очень любопытна. Поэтому сразу после 8 класса я поступила в техникум на специализацию "информационные технологии". Родители не препятствовали такому решению, во всем меня поддерживали. После распределения попала на ОАО "Интеграл" — это было мое первое место работы, где я трудилась без малого пять лет.

Время было интересное — мы много работали, обслуживали машины, обрабатывали информацию, рассчитывали зарплату. Поначалу возникла трудность лишь с коллективом: он был исключительно женский, и мне, как молоденькой девочке только-только после техникума, было трудно наладить со всеми доброжелательные отношения, заработать уважение старших коллег. Однако постепенно все наладилось, потом я вышла замуж и ушла в декрет.

После декретного отпуска вновь встал вопрос о трудоустройстве. Так как в 90-е "Интеграл" переживал не лучшие времена, я решила поменять место работы — устроилась в коммерческую компанию бухгалтером, тем более что к этому моменту уже получила диплом о высшем экономическом образовании. На новом месте все сложилось наилучшим образом. Для меня огромное значение имеет коллектив, ведь коллеги — это те люди, с которыми ты проводишь большую часть своего времени. Коллектив же у нас был просто замечательный. Мне было комфортно, интересно, мы работали как одна большая дружная семья. Наверное, именно поэтому в компании я проработала целых 12 лет.

Однако в 2009 году страну накрыл очередной экономический кризис, зарплаты урезали, людей увольняли, я тоже попала под сокращение.

Не могу сказать, что это меня сильно потрясло: на тот момент у меня уже было двое детей и хотелось заняться их воспитанием, уделить им как можно больше своего времени и внимания. Но после года в роли домохозяйки мне вновь захотелось работать, развиваться, расти. В бухгалтерскую сферу возвращаться желания не было, душа требовала чего-то нового. Так, в одном из разговоров с подругой, а она на тот момент работала в одном из столичных агентств, речь зашла о сфере недвижимости. Та подруга и предложила мне попробовать себя в новой роли.

Честно признаться, тогда я даже представления не имела о работе агента, относилась к этому легко и воспринимала сферу недвижимости лишь как шанс попробовать что-то новое. Меня полностью устроил гибкий график и специфика работы, хотя до этого я работала исключительно с бумагами и цифрами, поэтому к ежедневному общению с разными клиентами все-таки пришлось привыкнуть.

Что касается коллектива, то мне вновь повезло, ведь в АН "Новый дом для Вас" работают исключительные люди. Мне помогали, учили, направляли, только благодаря этому я легко вошла в работу, без проблем обучилась новой для себя профессии.

Сначала я занималась коммерческой недвижимостью, потом перешла на жилой сегмент. Опыт работы бухгалтером и математический склад ума позволили быстро разобраться с графиками, схемами и планировками. В общении с клиентами положительную роль сыграла моя сдержанность и умение контролировать себя в любой ситуации. Однако этому моменту пришлось уделить много внимания — я заново училась слушать и понимать людей, чувствовать, что они желают увидеть в результате сделки. Сложнее всего работать с недоверчивыми клиентами, много времени уходит на то, чтобы объяснить им значимость нашей помощи, доказать, что такие серьезные вопросы как купля-продажа недвижимости лучше доверить профессионалам. Вообще, результат в нашей работе, в противовес бытующему мнению, достигается совсем небыстро. Работа агента — это долгоиграющий кропотливый труд.

— Какими качествами, на ваш взгляд, должен обладать агент?

— Очень важно, чтобы человек был уравновешенный и психологически стойкий. Эта работа специализируется на общении с различными людьми, и ежедневно через нас проходит много негатива, но свои эмоции показывать нельзя. Профессионал всегда должен быть сдержан и максимально собран. Очень много также зависит от образования. Агент по операциям с недвижимостью должен быть эрудированным, интересующимся человеком с постоянным желанием учиться, познавать и развиваться. Если этого нет, то ничего не получится.

— Чем увлекаетесь помимо работы?

— Самое главное мое увлечение — это моя семья. Родные поддерживают меня и в горести и в радости, это моя отдушина, и дома я действительно счастлива. У меня двое детей, старший сын, к слову, в некоторой степени, пошел по моим стопам — закончил архитектурно-строительный колледж и сейчас учится в БНТУ на факультете управления недвижимостью. Дочери — 15 лет, она еще в поиске своего призвания.

Люблю путешествовать. Как-то с мужем посетили Париж, и после этого я загорелась мечтой объездить всю Европу, пассивный отдых на пляже — это не по мне. Однако свободного времени сейчас немного, поэтому чаще бываю на даче, чем за границей. Вдали от городского шума ощущаю себя в зоне личного комфорта, занимаюсь цветами, работаю на земле, увлекаюсь йогой и цигун — все это помогает восстанавливать силы и сохранять душевную гармонию.