«Если работу клинеров не замечают, значит, они всё делают правильно». Кто и как убирает офис Realt?

— Наш офис мне нравится тем, что это открытое пространство, без внутренних стен. Чувствуешь себя нескованным, свободным, нет никакой давящей атмосферы. Круто, что большие окна и много света, здорово, что наши переговорки тоже в стекле. Еще нравится, что есть зелень, но хотелось бы, чтобы ее было больше. Нравится наша уютная переговорная комната с диванами и ковром, там прикольно включить торшер и просто посидеть, отдохнуть в домашней атмосфере. Мне важно, чтобы в офисе было чисто, аккуратно — тогда гораздо приятнее работать и возрастает продуктивность, — говорит инженер-программист RealtАртем Власовец.

«На рынке остается спрос на качественную регулярную уборку офисов»

С 2025 года за чистотой и порядком в офисе Realt следит клининговая компания SkyClean. У бренда — проверенная, годами наработанная репутация. К тому же, удобны индивидуальный подход, прозрачный расчет стоимости, то, что оплата не «почасовая», а за результат.

Покажем, как работают специалисты, на примере генеральной уборки. С учетом графика работы офиса ее запланировали на субботу — чтобы, не оглядываясь на часы, вымыть и вычистить каждый уголок. Клининговый десант высадился у шлагбаума в 10 утра.

Начали специалисты с тщательного осмотра помещения, с определения самых «проблемных» мест. После чего клинеры принялись за окна. Стеклопакеты и рамы мыли внутри и снаружи помещения. Уделили внимание подоконникам.

Одновременно с этим мыли остекленную входную группу, стеклянные перегородки. Справились с остатками новогоднего и масленичного декора, сохранившимися после праздников.

Спустя час после начала уборки в офис приехал основатель компании SkyClean Алексей Калинчук. Мы поговорили с руководителем бизнеса. Для начала узнали, как и когда он запустил свое дело в сфере клининга:

— Клинингом я занимаюсь порядка 10 лет, ровно столько существует название SkyClean. Изначально, в 2016 году, я зарегистрировался в качестве ИП. Как и многие в этой сфере, начинал с малого. С домашнего пылесоса, швабры и 20 долларов в кармане. Убирал квартиры, дома, другие помещения. Много работал на старте, практически без выходных. Несколько лет всё делал руками сам, пока не начал нанимать клинеров. С ростом команды и увеличением количества объектов в 2019 году зарегистрировал ООО «Небесная Чистота».

Интересно, что у компании SkyClean есть своя специализация — это сложные генеральные уборки, клининг после строительства и ремонта любых помещений, а также поддержание порядка и чистоты в коммерческих пространствах.

— Мы поняли это, когда масштабировались. Я увидел: команде под силу сложные, объемные задачи. У нас выросли компетенции, одновременно с этим увеличилась клиентская база. На рынке был и остается спрос на регулярную качественную уборку офисов, коммерческих помещений. «Коллеги по цеху» допускают много промашек в этом направлении, юридические лица, в свою очередь, очень часто недовольны качеством уборки и организацией работы. Поэтому пару лет назад мы решили сфокусировать все силы на направлении регулярной уборки офисов.

Основное правило Алексея и его команды: «если клиент не замечает твоей работы и в офисе всегда чисто — значит клининговая компания всё делает правильно». Это залог долгосрочных взаимоотношений между клининговой компанией и клиентом.

— Для нас очень важно соблюдать все договоренности, убирать качественно, без пропусков, в оговоренные дни и в полном объеме согласованных услуг. На случай болезни клинера или иных форс-мажоров всегда иметь «кадровый резерв», готовый по первому звонку выдвинуться на объект и сделать уборку, чтобы офис клиента не «страдал» в отсутствие основного клинера. Наши администраторы следят за качеством уборки на объекте, вовремя пополняют все необходимые «расходники», контролируют исправность инвентаря. Мы ежемесячно проезжаем все наши объекты. А еще остаемся чуткими ко всем пожеланиям клиентов. Кому-то важно, чтобы мы ежедневно выбрасывали мусорные пакеты, кому-то — чтобы мыли кружки сотрудников, а кому-то — чтобы до блеска протирали зеркала. Мы работаем под клиента и на его территории, поэтому всегда слушаем и слышим его пожелания. Обязательно общаемся с представителями заказчика на местах. И в случае любых замечаний моментально делаем работу над ошибками и исправляем все недочеты.

«Клининг от «уборщинга» отличается правильным использованием моющих средств и инвентаря»

Пока мы беседовали с Алексеем, клинеры вымыли зеркала и начали… разбирать батареи. На наш немой вопрос ответили таким же немым способом — просто показали, сколько пыли скопилось внутри радиаторов за отопительный сезон. К счастью, все загрязнения быстро убрали, а в воздухе как будто сразу стало свежее.

Поработали специалисты и с дверными ручками. Вернее, с поверхностями вокруг них, где скопились загрязнения. Вымыли стены в санузлах, влезли на стремянку и очистили от пыли дискошар. Уделили много внимания сантехнике — и она просто засияла.

— На уборку, как правило, приходят сотрудники совершенно разных возрастов. Для некоторых это основное место работы на полную занятость, а для других —подработка на несколько часов в неделю. Мы всегда смотрим, чтобы это были аккуратные и внешне опрятные люди, чтобы их нахождение в офисе клиента вызывало только позитивные чувства и радовало глаз, — продолжил погружать в тонкости своей работы Алексей.

В компании SkyClean очень внимательно отбирают и проверяют людей, чтобы у них не было проблем с алкоголем, наркотиками, правоохранительными органами, чтобы они не состояли на учете в ПНД. Над пополнением кадрового резерва ежедневно работает рекрутер.

— А все необходимые обучения уборке мы проводим на базе нашего офиса. Да, мы учим этому, казалось бы, простому ремеслу, ведь «любительская» и «профессиональная» уборка — это такие же разные вещи, как домашние макароны и паста от шефа со звездой Мишлен.

Мы обратили внимание на средства и инвентарь. Оказывается, здесь тоже есть свои нюансы:

— Клининг от «уборщинга» отличается правильным использованием моющих средств и уборочного инвентаря на разных поверхностях. Для этого нужно хорошо знать материаловедение. Мы в своей работе используем только профессиональный уборочный инвентарь и расходные материалы TTS (Италия) и Vileda (Германия), в отличие от наших «коллег по цеху», которые часто в погоне за тендерами вынуждены покупать самый дешевый турецкий и китайский инвентарь, а он очень быстро выходит из строя. Поэтому им сложно оказывать услуги качественно. Что касается моющих средств, никаких бытовых средств «из супермаркета» на наших объектах нет — и это тоже наша гордость. Мы в своей работе используем только немецкие и польские профессиональные моющие средства Dr.Schnell, Kiehl, Buzil, Merida, часть моющих средств российского производства Grass.

Алексей поделился интересным наблюдением: в клининговом бизнесе нет быстрого результата, нарабатывать имя и репутацию нужно годами.

— Максимально доверительные отношения между нами и клиентом строятся со временем, когда клиент видит и чувствует наше отношение к процессу уборки, когда он понимает, что мы на связи и готовы решить любой вопрос.

«Нам интересно работать с офисами, торговыми пространствами в Минске и в Минском районе»

К 18:30 команда SkyClean завершила уборку офиса Realt. Специалисты уехали, впрочем, ненадолго. Каждый вечер по будням они продолжают поддерживать чистоту на 350 квадратных метрах нашего пространства. Клинеры обеспечивают сухую и влажную уборку поверхностей, моют кухню, выносят мусор, удаляют локальные загрязнения. Зимой к этому прибавится усиленный контроль за входной группой.