Телефон в рассрочку будет выгоднее, чем при оплате сразу? Смотрим обновленный салон Life в центре Минска

Раньше пространство строилось вокруг витрин и выкладки, сейчас салон — это продолжение цифрового пути

К концу 2026 года оператор обновит до 100 салонов связи по всей стране. Мы пришли в одно из первых пространств, где уже все по-другому. Это флагманский салон в Минске, на проспекте Победителей, 1. Интересуемся у представителя бренда, какими же были салоны раньше и каким требованиям они отвечали?

— Наши салоны в предыдущем формате функционировали более 10 лет, и за это время подход к продажам сильно изменился. Раньше ключевой задачей было представить как можно больше информации о продуктах, обеспечить базовую консультацию. Если мы говорим о гаджетах, пространство строилось вокруг витрин и выкладки, а взаимодействие с клиентом во многом зависело от сотрудника, — погружает в историю обновления Ярослав Тымко, начальник управления розничных продаж Life.

Ярослав Тымко

Специалистов учат общаться с покупателями без канцелярских оборотов и сложных формулировок

Представители бренда задались вопросами клиентского опыта: как человек чувствует себя в пространстве? Как он взаимодействует с продуктом и насколько легко получает нужную информацию?

— Если говорить про интерьер, то первое, что изменилось — это торговое оборудование. Мы объединили эстетику и функциональность: мебель стала более эргономичной, многофункциональной и визуально легкой. К витринам добавились открытые демо-зоны, где клиент может свободно протестировать продукт. Светлая, визуально чистая палитра с акцентами фирменного синего создает ощущение легкости и простора. Мягкие линии и округлые формы мебели добавляют плавности и разбавляют строгость прямых линий.

Обратим внимание на свет: подсветка встроена в элементы мебели и создает эффект «парения».

— Благодаря этому даже крупные конструкции выглядят легче, а продукты — более заметными, — объясняет Ярослав. — Также мы добавили цифровые экраны. Они позволяют легко получить актуальную информацию о продуктах, акциях и услугах самостоятельно, делают контакт с брендом более персонализированным и технологичным.

Конечно, меняли не только интерьер и техническое оснащение. Много внимания уделили сервису, стандартам обслуживания:

— Если кратко, мы обучаем специалистов быть понятными. Что это значит? Говорить как человек с человеком. Так же, как если бы вы общались с хорошим приятелем: без канцелярских оборотов и сложных формулировок. В совершенстве знать продукты и услуги недостаточно, в конечном итоге важно быть понятым. Легкость в каждом контакте с клиентом — это лежит в фундаменте нашей коммуникации.

Стоимость многих смартфонов в салонах в рассрочку ниже по сравнению с ценой при полной оплате сразу

Раньше в салоны связи, как правило, приходили подключать и менять SIM-карты. Сейчас ситуация наверняка поменялась: что вообще интересует современных клиентов, как новых, так и действующих?

— Действительно, подключение SIM-карты — это первое, что приходит в голову при упоминании мобильного оператора. Конечно, мы все так же предоставляем стандартные услуги — перенос номера, замену SIM-карты, подключение сервисов. Что касается самых популярных товаров — смартфоны, наушники, смарт-часы, фитнес-браслеты и умные колонки по-прежнему топ-категории в наших салонах. Но это лишь часть того, что мы можем предложить. В салонах вы найдете широкий ассортимент товаров: от умных датчиков для безопасности и комфорта до современных телевизоров, электросамокатов и игровых приставок.

Еще, оказывается, в конце прошлого года по просьбам клиентов после перерыва Life вернул собственную рассрочку. И она быстро стала одной из самых популярных опций среди покупателей. Рассрочка оформляется за несколько минут прямо в салоне, ежемесячные платежи проходят с баланса телефона. Прямо сейчас платежи распределяются на 13 месяцев. Также действуют специальные цены — стоимость многих смартфонов в салонах в рассрочку ниже по сравнению с ценой при полной оплате сразу. Например, смартфон HONOR X7c 5G 8GB/256GB в рассрочку будет стоить 498,6 BYN, а при оплате сразу 549 BYN (скидка 50,4 BYN), смартфон POCO M7 PRO 5G 8GB/256GB в рассрочку обойдется в 750 BYN, при оплате сразу — в 798 BYN (экономия 48 BYN).

— Помимо этого, абонент может купить устройство одним платежом или в кредит от банка на условиях рассрочки, — отмечает представитель бренда. — При покупке одним платежом можно получить дополнительную существенную скидку, если клиент будет пользоваться нашими услугами связи. Это выгодно для тех, кто хочет сразу сэкономить. У нас есть решения для каждого — с учетом бюджета и предпочтений.

В приложении Life можно выпустить банковскую карту

Специалисты компании отмечают, что сегодня пользователь все меньше готов «собирать» цифровой опыт из разных приложений. Людям нравится решать свои задачи в едином пространстве, без переключений и лишних шагов. Это часть глобального тренда — развития суперапп-моделей, где платежи, покупки, коммуникации и сервисы объединяются в одной экосистеме.

— В прошлом году мы провели ребрендинг, который как раз отразил выход Life за рамки классического телекома — в сторону цифровой экосистемы.

Основа этой трансформации  — реальное поведение абонентов.Уже на конец 2025 года более 50% активной базы пользовались как минимум одним цифровым сервисом Life в комплексе с мобильной связью. И мы работаем как единая цифровая среда, где связь, финансы, покупки и развлечения объединены в одном приложении.

В приложении Life можно выпустить банковскую карту, добавить пакет услуг, изменить тариф — все это за несколько кликов, в любое удобное время, в любом месте. Хотите совершить покупку в интернет-магазине? Пожалуйста, все доставят вам домой.

Что же удобнее большинству — делать все самостоятельно в приложении или приходить в салон?

— Life — цифровой оператор, и это позволяет выстраивать сервис вокруг главного принципа: удобства клиента. Мы строим экосистему, где на один запрос у клиента всегда есть несколько удобных решений — цифровых и офлайн, быстрых и более персональных. И человек сам выбирает, как ему комфортнее в конкретный момент. Одно и то же действие можно совершить разными способами. Например, SIM-карту можно купить в супермаркете, активировать и сразу начать пользоваться. Можно подключить тариф онлайн — прямо на сайте, получив SIM доставкой. А можно прийти в салон и сделать все с помощью консультанта, — перечисляет варианты Ярослав.

— То же самое можно сделать онлайн на официальном сайте либо через приложение «Life Регистрация», купив конверт с SIM-картой на кассе в супермаркете. Главное, что номер сохраняется полностью, вместе с кодом и всеми цифрами — менять ничего не нужно. Мы понимаем, что у многих есть страх остаться без связи в момент перехода, поэтому сопровождаем абонента на каждом этапе и делаем процесс непрерывным. До завершения переноса можно пользоваться временным номером, чтобы всегда оставаться на связи, — отмечает Ярослав Тымко.