С начала туристического сезона в Минспорта поступило 5 жалоб на обслуживание в Болгарии

Источник материала:

Министерство спорта и туризма обеспокоено жалобами белорусских туристов на обслуживание в Болгарии.

Как сообщил БелаПАН директор департамента по туризму Минспорта Вадим Кармазин, с начала нынешнего туристического сезона только в министерство поступило пять письменных жалоб от туристов на плохое качество обслуживания. Особую озабоченность вызывает то, что из пяти жалоб три поступили от белорусов, которых туристические фирмы отправили отдыхать без заключения договоров оказания туристических услуг. Соответственно туристам практически невозможно добиться компенсации за испорченный отдых.

Кармазин считает, что рост жалоб на обслуживание в Болгарии отчасти объясняется значительным увеличением спроса на отдых в этом направлении и его дешевизной. В этом году посольство Болгарии в Минске выдало в два раза больше виз, чем в прошлом. По словам Кармазина, туристов привлекла прежде всего стоимость отдыха: в этом году были очень дешевые предложения — «вплоть до 115 евро за 15 дней». «Вероятно, по подобным путевкам качество услуг могло быть не таким высоким, которое ожидали белорусы», — отметил представитель Минспорта.

Департамент по туризму рассматривает все поступившие жалобы как письменные, так и устные, подчеркнул его директор.

Как сообщается на официальном сайте Минспорта, начало туристического сезона также было омрачено несколькими происшествиями, которые произошли с болгарскими автобусами, перевозившими белорусских туристов в курорты Болгарии.

29 июня автобус, принадлежащий болгарскому перевозчику — туристической компании «Босфор», столкнулся в Румынии с легковым автомобилем, в котором находились румынские граждане, девушка и два парня. К несчастью, девушка погибла, прибывшая полиция установила вину румынского водителя в ДТП. Белорусские туристы не пострадали, они были пересажены на другой автобус и добрались до курортов.

В ночь на 6 июля в Румынии в аварию попал автобус, принадлежащий также болгарскому перевозчику «Групп Транс (Несебр)». Этот автобус был арендован той же компанией «Босфор», которая обратилась к помощи другого перевозчика для доставки своих туристов в Болгарию. По счастливой случайности белорусы в аварии не пострадали.

В связи с жалобами белорусов на отдых в Болгарии департамент по туризму Минспорта обращает особое внимание субъектов туристической деятельности на необходимость неукоснительного соблюдения всех требований действующего законодательства в сфере туризма.