Купили в Интернете б/у телефон, оказался сломанным, продавец исчез: как вернуть деньги?

Источник материала:

Новости Беларуси. Юристы отвечают на вопросы зрителей программы «Добро пожаловаться».

Екатерина (г. Минск):
Купила бывший в употреблении телефон через известную интернет-площадку. Гаджет был разряжен, проверить его я не смогла.

Как выяснилось, телефон неисправен.

Продавец объявление удалил и на связь не выходит. Как вернуть деньги?

Ольга Иващенко, юрист:
Необходимо обратиться в письменной форме к продавцу. В интернет-магазине должен быть указан юридический адрес продавца, по которому необходимо заявить письменное требование. И уже по результатам письменного требования, в течение 7 дней продавец должен вернуть уплаченную денежную сумму. Или в судебном порядке обращаться с иском в суд.