Село в «сетях»

Источник материала:

Довольны ли деревенские жители качеством и разнообразием услуг от связистов?

Сегодня многие деревни могут похвастаться развитой социальной инфраструктурой и хорошими условиями для жизни. С каждым годом растет количество агрогородков, новых сельских мини-маркетов, улучшаются местные дороги. Однако довольны ли сельчане качеством связи в глубинке? Что их не устраивает? Насколько доступны сотовая связь, Интернет, интерактивное телевидение для деревенских жителей? Что ожидает владельцев телевизоров на селе в связи с переходом белорусского ТВ на вещание в цифровом формате?
На эти и другие вопросы читателей «БН», дозвонившихся во время прямой линии, отвечали начальник управления электросвязи Министерства связи и информатизации Республики Беларусь Юрий ШПАК, заместитель директора по техническим вопросам РУП «Белтелеком» Сергей СИВОДЕДОВ, начальник управления эксплуатации сетей РУП «Белтелеком» Неонила ГИРИС, начальник отдела по работе с обращениями граждан РУП «Белтелеком» Ольга МЕШКУТЬ, заместитель начальника управления передачи данных РУП «Белтелеком» Олег ШИМАНСКИЙ и начальник группы по информации и коммуникации РУП «Белтелеком» Алексей ФЕДОРИНЧИК.

«Алло, алло, ну где же вы?...»

-- Добрый день, хотелось бы поинтересоваться: каковы социальные стандарты по телефонизации села? И как они сегодня у нас выполняются? Заранее спасибо.

Ю. ШПАК: -- Надо отметить, что с конца 2006 года национальный оператор электросвязи «Белтелеком» принципиально изменил подход к строительству телефонных сетей: стал планировать их развитие так, чтобы охватить телефонизацией на 100 процентов всех жителей республики, не обходя стороной и сельчан. К примеру, при создании новых агрогородков и других социальных объектов заранее закладываются необходимые мощности для того, чтобы сразу же удовлетворить каждую поступившую заявку на установку телефона. И сегодня благодаря такой системе есть определенные успехи: 35 телефонных аппаратов на 100 жителей Беларуси.
К тому же в последние годы для удовлетворения спроса на услуги электросвязи мы активно используем современные беспроводные технологии, которые значительно ускоряют темпы телефонизации, особенно в сельской местности. За 2008 год благодаря стандарту WLL удовлетворили 75 тысяч заявок, в этом -- планируем около 100 тысяч. Большинство из них поступило, конечно же, от сельчан. Мы делаем все, чтобы ликвидировать «разрыв» между уровнями доступности к услугам телефонной связи в городе и деревне. Это касается и сотовой, и стационарной электросвязи.

-- Живем в 25 километрах от Гомеля, а дочке в город иногда невозможно дозвониться -- идут короткие гудки. Хорошо, что еще мобильная связь есть. Да и к нам не всегда люди дозваниваются. Ко всему прочему, телефон находится на блокираторе. И если порой срочно нужно вызвать «скорую» (я -- инвалид третьей группы), то пока соседи трубку не положат, позвонить просто невозможно! Просили, чтобы нас отсоединили от блокиратора, но получили ответ, что нет возможности. Неужели действительно ничего нельзя сделать?

Н. ГИРИС: -- Думаю, никакой конкретной проблемы не будет, если поставить беспроводной телефон. Скорее всего, вы просто не обращались в районный узел связи. К слову, для улучшения качества предоставления услуг связи на АТС «Телеши» планируется в 2010 году увеличить доступность абонентов деревни Телеши с абонентами Гомеля и установить оборудование для выхода абонентов в Интернет.

-- Здравствуйте, уважаемые связисты! Объясните, пожалуйста, почему при разговоре по телефону постоянно слышу тихую параллельную беседу посторонних людей, а также радиоточку. Как избавиться от этого?

Н. ГИРИС: -- Обратиться в бюро ремонта Минского районного цеха электросвязи по телефонам: 217-00-66 или 217-00-77.
-- В нашей деревне проводили кабельную телефонизацию в прошлом году. У меня в огороде проложили кабель… И на этом дело остановилось.

Районные связисты обещали после выходных все закончить, но так и не доехали. Эти провода торчат у меня в огороде: боюсь, зимой заледенеют, оборвутся. За год раз по 5--6 приходится их «крепить» к месту. От этого и связь ненадежная, бывает, пропадает. Обидно, такая проблема только у меня: живу, как отшельник. Все соседи давно пользуются кабельной связью, а у меня она вроде как проведена (даже, по-моему, и плачу за нее), а работать -- не работает. Уже второй год обращаюсь за помощью, но в ответ слышу только пустые обещания. Помогите разобраться!

С. СИВОДЕДОВ: -- Оставляйте ваш адрес, мы обязательно разберемся, в чем дело.

От редакции. Все работы по прокладке кабеля по жалобе Петра СТУКА на этот момент уже завершены.
-- После того, как наша деревня переросла в агрогородок, она заметно оживилась: появились новые улицы, дома, улучшилась инфраструктура.

Тогда же нам поставили цифровой телефон. Но вот беда -- без света он не работает. Как-то были перебои с электричеством, так невозможно было никуда позвонить. Конечно, на крайний случай можно воспользоваться мобильником, но, как выяснилось, не все сельчане знают, что звонить в «скорую» по сотовому телефону нужно просто «103». Объясните, пожалуйста, почему так происходит? Что нужно сделать, чтобы связь была постоянной, независимо от перебоев с электричеством? Может, нужно обзавестись дополнительной аппаратурой?

Н. ГИРИС: -- Скорее всего, у вас радиотелефон. А он без электричества, естественно, не будет работать. Советую иметь про запас обычный телефон. Также можно обратиться к специалистам районного узла связи, которые помогут выбрать подходящую модель.

-- Не так давно попытался дозвониться товарищу в Славгород. Оказалось, что там изменились номера телефонов. Но звукового предупреждения об этом не было. Пока разобрался, в чем суть… Можно ведь предусмотреть голосовое уведомление об изменении номеров?

О. МЕШКУТЬ: -- Действительно, в Славгороде в феврале 2009 года аналоговое оборудование было заменено на электронное. Соответственно, изменилась и нумерация. При этом включены автоинформаторы, предупреждающие о замене нумерации: например, что вместо цифры «21» нужно набирать «25». А при наборе по междугородной связи звучит фраза: «Номер не существует». Но вот в случае, когда происходит упорядочение нумерации и незначительное, частичное, переключение номеров, общий автоответчик установить нельзя.
Н. ГИРИС: -- Опять же, он работает определенный период времени. И если номер изменился давно, возможно, автоответчик уже сняли. В этом случае наши абоненты могут обратиться в справочную службу о номерах телефонов квартир и организаций «109» и узнать номер телефона абонента, проживающего в любом населенном пункте Республики Беларусь.

-- У меня сотового нет. Домашний телефон доступен не всегда. Хотелось бы иметь в центре деревни хотя бы один телефон-автомат. Можно ли надеяться, что он когда-нибудь появится? Деревня ведь немаленькая. Если же я хочу выступить инициатором установки, то что надо конкретно сделать? Куда обратиться с запросом?

О. МЕШКУТЬ: -- Телефон-автомат -- очень дорогое удовольствие: эксплуатация и техническое обслуживание его стоят немало. Если в деревне им будут пользоваться 2--3 человека -- установка нецелесообразна по экономическим соображениям. Обзавестись обычным домашним телефоном (кроме цены на сам аппарат) будет стоить 60 тысяч, он намного удобнее. Советуем вам так и сделать! К тому же есть определенный социальный стандарт по плотности таксофонов.

-- Добрый день, у меня вот какая беда: телефон с АОН постоянно не определяет номера принятых звонков. А у знакомых на соседней улице все нормально. В этом виноват аппарат или технические особенности связи?

А. ФЕДОРИНЧИК: -- Это зависит прежде всего от аппарата. Но неплохо было бы дополнительно установить услугу CLIP или, как ее еще называют, идентификация номера вызываемого абонента. Для этого телефон должен поддерживать функцию Саller ID. О возможности установки CLIP уточните, пожалуйста, в сервисном пункте «Белтелекома».

С мобильником -- на «ты»

-- Почему не во всех деревнях Докшицкого района одинаково надежная связь сотовых операторов? Кое-где приходится выходить на возвышенность или забираться на чердак, чтобы не быть вне доступа и поговорить с городскими родственниками. Старикам это не особенно удобно.

Ю. ШПАК: -- Распространение радиосигналов, в отличие от стационарных сетей (где по определению связь более надежная и нет эффекта отсутствия), действительно имеет свои особенности: вблизи передатчика они сильнее, а по мере удаления -- слабее (например, около леса или в низине). Операторами сотовой связи разработаны стандартные требования по уровню сигналов на открытой местности, однако есть зоны, где сигнал ниже. Увы, полностью избавиться от таких зон мы не можем, однако в каждом конкретном случае, скажем, в Докшицком районе, проработаем с операторами эту ситуацию и посмотрим, что можно сделать для улучшения качества мобильной связи.

-- Нельзя ли запретить или хотя бы ограничить в мобильной связи рекламу посредством sms, которые мобильные операторы постоянно сбрасывают всем абонентам? Раздражает!

Ю. ШПАК: -- Этот вопрос мы переадресуем Министерству торговли Республики Беларусь, поскольку оно курирует законодательство в области рекламной деятельности. В том числе и рекламу посредством SMS-услуг.

-- Раньше у нас сотовая связь работала от станции в деревне Величковичи и все было более или менее удовлетворительно. Затем поставили станцию в деревне Гаврильчицы. Связь стала лучше, но при этом «выпала» деревня Дубица. Там связь заметно ухудшилась. Что можно сделать?

Ю. ШПАК: -- Хотелось бы уточнить, связь какого именно оператора? Можно посмотреть показатели по уровню сигнала и планы по развитию сети на Солигорщине. Как и в ранее заданном вопросе, возможно, найдутся варианты по ее оптимизации.

-- Был по служебной надобности в СПК «Маяк Браславский» и удивился неважному качеству мобильной связи. Местами разговор прерывается на полуслове, даже -- в агрогородке Едловичи. Уровень связи зависит и от рельефа местности (в низинах отказывает), причем у любых мобильных операторов. Неужели у соседей-прибалтов такие же «провалы»?

Ю. ШПАК: -- Как у прибалтов, я ответить не могу, а вот касательно агрогородка Едловичи нужно проверить, поскольку там сотовая связь (причем от двух операторов) должна обеспечиваться без перебоев.

-- Ближайшая станция Velcom находится в деревне Паличин. От нас это приблизительно 15 километров. Вроде и недалеко, но связь в нашей деревне оставляет желать лучшего. Частенько из дома вообще невозможно дозвониться. Как можно решить нашу проблему?

Ю. ШПАК: -- Этот вопрос сегодня, наверное, самый актуальный. Повторюсь. В каждом конкретном случае нужно обращаться к «сотовикам», чтобы узнать о перспективах развития мобильной связи в данном регионе. Кстати, по Госпрограмме возрождения и развития села, операторы сотовой связи работают над расширением территории охвата своими услугами жителей агрогородков. Сегодня MTС и VELCOM оказывают услуги на 97 процентах территории нашей страны. Планируется, что к концу будущего года вся Беларусь будет обеспечена мобильной связью.

-- Никак не могу понять, почему так происходит: в одной комнате дома сотовый «ловит» отлично, в другой -- еле-еле. А у соседей все нормально.

Ю. ШПАК: -- Радиоволны распространяются не всегда равномерно. Есть немало объективных причин, влияющих на покрытие, о которых мы уже говорили. Но качество связи зависит и от аппарата. Характеристики приема радиоволн тоже бывают разные: в зависимости от качества производителя, модели телефона. Поэтому-то в комнатах прием разнится.

Выбираем ADSL и цифровую приставку!

-- У нас на почте поставили компьютер. Хочешь -- пользуйся. Только я с компьютером на «вы». И рада бы электронный ящик создать, тем более что есть с кем переписываться, да не умею. Пробовала попросить работников почты помочь, но им не до меня было. Можно ли как-то предусмотреть, чтобы работники связи оказывали помощь тем, кто не владеет компьютером, хотя бы на первых порах?

Ю. ШПАК: -- В отделениях связи, которые находятся в агрогородках, работают пункты коллективного доступа в сеть Интернет. Если у клиента возникают какие-то вопросы по использованию компьютера или Интернета, он может обратиться к оператору.
А. ФЕДОРИНЧИК: -- Специалисты же отделений связи «Белтелекома» обязательно помогут! Поскольку они прошли соответствующую подготовку и достаточно хорошо владеют навыками работы с ПК.

-- Есть ли у Беларуси свои космические спутники связи? Или мы пользуемся российскими?

Ю. ШПАК: -- Сегодня у Беларуси своих спутников нет. Мы пользуемся спутниками своих соседей-россиян, прежде всего для ТВ. Но в планах есть проекты развития собственных космических инициатив.

-- Много лет я проработал на железнодорожном транспорте. Теперь живу в деревне на отцовской усадьбе, где построил небольшой, но уютный домик с мансардой. В свободное время смотрю телевизор. Но все больше говорят и пишут в газетах о переводе белорусского телевидения на вещание в цифровом формате. Объясните, пожалуйста, популярным языком, что значит «цифровой формат»? И еще один вопрос. У меня нет сетевого телефона. Поскольку живу один, решил обзавестись мобильным. Посоветуйте, какая связь удобнее и надежнее для сельчанина. Заранее благодарен!

Ю. ШПАК: -- Попросту говоря, у зрителя будет возможность смотреть 8 программ, которые вещаются в цифровом пакете, через обычную антенну. Для этого всего лишь нужно обзавестись специальной приставкой к телевизору. Их выпускает и распространяет через свои сервисные центры «Витязь», а также предприятие «Связьинформсервис», чью продукцию можно приобрести (примерно за 270--300 тысяч белорусских рублей) во всех отделениях почтовой связи, где работают цифровые передатчики и возможен прием из эфира телевизионных программ.
Сегодня их насчитывается 17. Охватывают территорию, на которой проживает 60 процентов населения Беларуси. Такие передатчики уже установлены в Колодищах, Могилеве, Шарковщине, Копыле, а вот к Дрогичину, скорее всего, самый ближайший расположен в Ракитнице (Брест), однако работать на таком расстоянии он не будет. Но уже в первом квартале будущего года цифровой пакет станет доступен и там. Вообще, цифровое телевидение становится все популярнее, особенно у сельчан: ведь появляется возможность выбрать по душе программу, познакомиться с интересными зарубежными программами и познавательными фильмами. Кстати, всю информацию по вопросам подключения приставок, номеров телефонов сервисных центров можно узнать в райисполкомах, а также на узлах почтовой и электросвязи своего региона.
Что касается второго вопроса… Надо сказать, что для начала нужно определиться, как часто вы будете звонить, на какие сети и исходя из этого выбрать подходящий удобный тарифный план того или иного оператора. Заранее узнайте в центрах подключения, какой из них «ловит» в вашей деревне лучше. Или поинтересуйтесь у соседей, которые пользуются мобильниками, качеством связи. И выбирайте!

-- Здравствуйте! Недавно я поступила в столичный вуз, учусь на бухгалтера, поэтому зачастую приходится пользоваться Интернетом: ведь большинство материалов, документов и необходимой литературы находится именно там. По выходным приезжаю домой в деревню, но тогда просто не успеваю подготовиться к занятиям: скорость передачи данных ужасная. Поиск документов и их открытие отнимает много времени. Отчего так?

С. СИВОДЕДОВ: -- Действительно, в некоторых деревнях и поселках скорость выхода в Интернет невысокая и довольно ненадежная. Мы прокладываем волоконно-оптические кабели, которые позволяют установить оборудование широкополосного доступа и тем самым увеличить скорость подключения. В этом году планируется проложить около 850 километров подобного кабеля. Однако сегодня и в глубинке возможно получить скорость 155 Кбит/с с помощью технологии беспроводного доступа. К тому же операторы сотовой связи работают над расширением географии услуг GPRS.
Ю. ШПАК: -- Кроме того, на районном узле связи можно уточнить, есть ли у вас возможность подключиться к ADSL. Если есть, то там же стоит получить бесплатно модем и подключиться. Такую же услугу предоставляет byfly, только теперь счет за интернет-услуги будет включаться не в оплату телефонных разговоров, а отдельно. К слову, цена будет зависеть от выбранного тарифного плана с определенным объемом трафика. Как, впрочем, и скорость, которая будет колебаться в пределах от 2 до 6 Мбит/с. Всю подробную информацию об этой услуге можно получить в районном узле электросвязи или по телефону «130». При этом не надо забывать, что, кроме «Белтелекома», который развивает стационарную сеть, интернет-услуги предлагают другие операторы.

-- Четверть века я проработала телефонисткой Ивановского районного узла почтовой связи Брестской области. Сейчас на заслуженном отдыхе. Хотелось бы узнать у специалистов Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, каким разнообразием услуг порадовали и еще порадуют связисты сельских жителей? Отличаются ли эти услуги от тех, которыми жители глубинки пользовались 20--30 лет назад?

Ю. ШПАК: -- Мы уже частично ответили на этот вопрос. Сегодня «Белтелеком» оказывает услуги телефонной связи (используя при этом современные технологии) и доступа к сети Интернет. В областных и районных центрах, к примеру, успешно прижилась услуга IPTV, которая позволяет транслировать телевизионные программы по имеющимся телефонным линиям. Планируем в ближайшее время расширить географию ее доступа и на агрогородки. А также увеличить количество программ цифрового пакета: вместо 8 предложить зрителям около 30. Все эти услуги будут одинаково доступны как для горожан, так и для сельчан!
На прямой линии дежурили Надежда ЯНЧЕНКО и Денис ТРОФИМЫЧЕВ, «БН».

НА СНИМКАХ: во время проведения прямой линии специалисты Министерства связи и информатизации Республики Беларусь и РУП «Белтелеком» дали ответы на интересующие читателей вопросы.
Фото Владимира СИЗА, «БН».