КАК ИСКАТЬ РАБОТУ. Разговор без слов

Рядовое собеседование длится не так уж и долго - всего каких-нибудь 20-30 минут. Но за это небольшое время соискателю надо успеть многое: привыкнуть к новой обстановке, расслабиться и удобно устроиться, найти общий язык с менеджером по персоналу, наилучшим образом представить все свои способности и профессиональные навыки, грамотно ответить на сложные и каверзные вопросы, расспросить об условиях труда в новой компании и выведать возможные карьерные перспективы… Словом, провести большую работу.

Однако многие психологи утверждают, что даже этих нескольких десятков минут у вас не будет. Считается, что свое мнение о собеседнике человек составляет в самые первые мгновения общения. Одни говорят о решающих 6 секундах, другие - о нескольких минутах. Не столь важно. Главное, что за эти "крохи" времени соискатель никак не сможет выложить все козыри. Получается, едва вы успели войти в кабинет и поздороваться, а специалист по кадрам уже решил - брать вас на работу или нет.

Эти выводы отчасти подтверждаются результатами опроса, проведенного исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru. Оказывается, треть специалистов по кадрам принимает предварительное решение о найме сотрудника в первые 10 минут, то есть задолго до окончания разговора.

Наталья Гузовская, бизнес-тренер, коуч:"Согласно исследованиям, 55% информации передается через внешний вид собеседника и невербалику, то есть мимику и жесты. 38% данных несет голос, манера речи, то есть то, КАК мы говорим. И только 7% сведений человек получает от нас непосредственно через вербальное сообщение. Соответственно, то, КАК мы выглядим и КАК себя преподносим, может рассказать о нас намного больше, чем то, ЧТО мы говорим. Этим правилом в университете пользовались многие студенты: "На экзамене главное - не молчать". И действительно, это срабатывает. Человек, даже не зная конкретного ответа на вопрос, подстраивается под преподавателя, начинает его "убалтывать" и в итоге наскребает хотя бы на тройку. Большинство людей считывают простейшие невербальные посылы на бессознательном уровне. Говорят, что женщинам это удается лучше, чем мужчинам. И конечно, специалисты по кадрам тоже волей-неволей воспринимают невербальные сигналы".

Итак, получается, что большую часть информации рекрутер считывает с внешнего вида соискателя, его жестов, мимики, манеры держаться. А значит, этим "мелочам" стоит уделить не меньше внимания, чем продумыванию содержания будущего разговора.

На тему невербальной коммуникации написаны многочисленные и весьма увесистые тома книг самых разнообразных авторов. Если кратко подытожить их рассуждения относительно внешнего вида, то можно сказать, что для соискателя на собеседовании в одежде главное - опрятность. Компании сильно отличаются друг от друга своей корпоративной культурой: в одном месте нельзя появиться без галстука, в другом - на работу ходят исключительно в джинсах. Тем не менее, сразу угадать нравы, принятые в той или иной организации, довольно сложно, поэтому лучше одеться нейтрально. Оптимальным вариантом считается наряд неброских тонов, решенный в деловом стиле, причем, как для мужчин, так и для женщин. Кстати, последних специалисты также предостерегают от чрезмерного увлечения косметикой, парфюмерией или яркими аксессуарами.

Встречают соискателей не только по одежке, но и по умению преподнести себя. Специалисты рекомендуют во время собеседования следить за своей осанкой (не сутулиться и не "разваливаться" в кресле), избегать закрытых поз (со скрещенными руками и ногами), нервных жестов (например, постукивание пальцами по столу или непрерывное покачивание ногой), "бегающих" или "сверлящих" глаз. Чтобы обезопасить себя от неосознанных нервных движений, советуют взять с собой на собеседование ручку и блокнот и делать пометки - это поможет "занять" руки и скрыть волнение. И конечно, еще никому не помешала привычка дружелюбно улыбаться собеседнику.

Немало может рассказать о соискателе и его манера говорить. Особенно тщательно рекрутер будет следить за речью тех специалистов, чья последующая работа будет связана с коммуникацией и общением. Здесь главное правило - не давать волю эмоциям, не "проглатывать" в спешке слова, не заполнять паузы "паразитами". В целом, ясный голос и внятная манера произношения располагают к себе собеседника и дают негласный сигнал: "этот человек спокоен и уверен в себе".

Существует множество советов и рекомендаций по невербальному деловому общению. Но, может быть, это все только домыслы психологов. Обращают ли специалисты по кадрам внимание на эти "мелочи"? Следят ли они на собеседовании за невербальными сигналами? И насколько сильно они влияют на принятие итогового решения?

Олеся Соловьева, заместитель директора по персоналу компании NERO Electronics

Елена Секевич, начальник отдела рекрутинга ГК "Алютех"