Говорят, что уже недалек тот день, когда система электронного бронирования отелей перестанет для нас быть диковиной. Национальный отельный консолидатор интегрируется с порталом Национального агентства по туризму. В первые дни с момента запуска пользователи получают доступ примерно к 30 белорусским гостиницам, расположенным как в столице, так и в регионах — Витебской и Могилевской областях. А вот приграничный Брест в систему не попал. Яндекс по запросу «Брест–отели» выдает все гостиницы... французского Бреста. Когда же заработают электронные технологии в нашем областном центре? И не только в гостиницах, но в здравницах, на автовокзалах? Как приблизить региональный сервис к клиенту?
«У нас есть сайты», — могут возразить мне руководители «Брест–Интуриста» и гостиницы «Беларусь». Точно есть. Даже номер можно забронировать. Но иностранному туристу, который пожелает остановиться в нашем городе, еще нужно найти эти сайты, которые, кстати, русскоязычные. Чтобы брестские (и белорусские) отели стали доступны всем, они должны попасть как минимум в национальную систему онлайн–бронирования, затем — в международную.
По данным интернет–измерителя — компании Gemius, интернетом в Беларуси пользуется более 3 миллионов человек. И что же? Сервис отрывает клиента от телефонной трубки осторожно, с опаской, словно оглядываясь по сторонам. И это касается не только гостиниц.
На днях понадобилось узнать, как из Бреста добраться в деревню Дивин Кобринского района. Не найдя в сети сайта Кобринского автовокзала, рассчитывала получить информацию на интернет–странице Кобринского райисполкома. Однако в разделе «Транспорт» вместо расписания мне предложили статью... об использовании компримированного природного газа в качестве моторного топлива. Очень, скажу я вам, познавательная и полезная информация для путешественника...
А ведь если бы все данные о рейсах, осуществляемых автопарками Брестчины, имелись в единой базе, мне не пришлось бы несколько раз звонить, состыковывая поездку из Бреста в Кобрин, из Кобрина в Дивин, потом — обратно. У «Брестоблавтотранса» есть свой сайт. Но «кликнешь» на расписание той или другой автостанции, а в ответ — пустота и надпись: «Осуществляется наполнение страницы»...
Автоперевозчики нередко дают повод для критики. Но почему же Брестская область, зазывающая к себе туристов, не спешит интегрироваться в национальную систему онлайн–бронирования отелей? Оказалось, даже не у всех брестских гостиниц, не говоря о региональных, есть возможность работать с банковскими пластиковыми карточками разных систем — это одно из условий при электронном бронировании. Но самое главное: брестские гостиницы не испытывают нехватки постояльцев. А раз так, зачем думать об экономии времени клиента?
Создание новых технологий сегодня вряд ли можно назвать выдающимся событием — в новостях сообщают об их появлении с завидной регулярностью. С внедрением туговато. Но жизнь требует вертеться. Вот и национальный отельный консолидатор после объединения отелей планирует включить в систему базы отдыха и санатории. А потом предложит заказать авиабилет или взять трансфер. Далекая мечта?
Вот и возникает вопрос, почему же тогда не у всех госпредприятий есть свои сайты? Почему от просмотра интернет–страниц райисполкомов становится грустно? Я уже писала о гостинице «Мухавец», предлагающей клиентам «приготовление чая, кофе с доставлением в номер», но как был этот ляп на интернет–странице Пружанского райисполкома несколько лет назад, так и остался. Как предлагали они электрочайник в качестве услуги, так и предлагают. А мы — о высоком! До интерактивной связи с клиентами многим еще расти и расти — даже не технически, а по–человечески. Вот и приходится нам, потребителям услуг, по старинке набирать телефонный номер в надежде, что на том конце провода исчерпывающе ответят на все интересующие вопросы. Если, конечно, снимут трубку...
Размер не по ростуО системе электронного бронирования отелейГоворят, что уже недалек тот день, когда система электронного бронирования отелей перестанет для нас...
Главная
Гороскопы
