Организацию работы с гражданами у могилевских специалистов собираются перенять в столице

После того как РУП “Могилевское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру” переехало в новое здание, которое перестроили из детского садика-незавершенки, здесь практически исчезли очереди. Нет, посетителей, желающих упорядочить свои земельные дела, не убавилось. Кардинально изменилась организация их приема.

...В начале рабочего дня в вестибюле организации никакой толкотни. Каждый, кто приходит сюда на консультацию или для оформления документов, подходит к аппарату электронной системы управления потоками клиентов, на котором значатся вопросы, чаще всего интересующие граждан. Посетитель нажимает кнопку устройства, и ему выдается талончик с номером очереди и указанием кабинета, в котором его примут. О наступлении очереди сообщают по громкой связи.

Как известно, услуги по оформлению регистрационных документов оказываются на платной основе. Но для того чтобы оплатить их, никуда идти не придется — расчетно-кассовый центр есть в самом здании службы. Тут в ожидании приема можно сделать любые виды платежей, вплоть до погашения кредитов.

— Нашу организацию приема граждан, — замечает директор учреждения Геннадий Лукьянов, — собираются перенять в Минске. Там агентство будет оснащено так же.
Прозрачность работы учреждения не ограничивается стеклянными дверями. В каждом кабинете, где ведется прием, установлена система видеоконтроля. И Геннадий Николаевич в любую секунду может узнать, сколько посетителей на это время принято каждым регистратором или консультантом, сколько времени они затрачивают на одного клиента.

— Обычно ежедневно на приеме бывает от 300 до 350 человек, — уточняет Лукьянов. — Как известно, на оформление нужных документов требуется определенное время. Но для их получения уже не надо ходить по кабинетам. Их выдадут в специальном отделе прямо в холле.

Так без лишней суеты и толкучки, работает Могилевское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру. Здесь удобно и персоналу, и клиентам. Эти удобства для посетителей дополняются высоким профессионализмом служащих. Среди них выделяются начальник отдела регистрации недвижимости Светлана Баранова, инженеры Елена Василькова и Наталья Дроздова. Они трудятся без рекламаций.