С паспортом на кассу

Источник материала:

?Пользуюсь платежной карточкой уже несколько лет. Раньше при оплате покупок с ее помощью никогда не спрашивали документы. На выходных отправился в магазин — потребовали документ, удостоверяющий личность. С чем это связано и насколько это законно?
Александр Агеев, Минск

В вашем случае кассир проявил бдительность, решив удостовериться в том, что карточка действительно принадлежит вам. Это вполне допустимо в случаях, когда, например, подпись покупателя на карт-чеке не совпадает с подписью на оборотной стороне карточки или возникли подозрения, что покупатель пришел с чужой карточкой и т. д. В подобных ситуациях кроме предоставления документа, удостоверяющего личность, работник организации торговли может также предложить рассчитаться наличными  или, при наличии технической возможности, ввести ПИН-код.

Правда, как прокомментировали в Национальном банке, обязательное требование о предъявлении держателем карточки документа, удостоверяющего личность, при оплате товаров либо услуг в организации торговли либо сервиса не установлено ни нормативными правовыми актами Национального банка, ни правилами платежных систем. Однако стоит учесть, что есть и другие документы, регламентирующие обслуживание держателей банковских карточек, в том числе договор между банком и держателем карточки, где может быть прописан пункт о том, что в случае необходимости клиент при расчете карточкой обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

“С юридической точки зрения сложно определить, насколько требование кассиров о предъявлении документа, удостоверяющего личность, законно, — прокомментировал кандидат юридических и экономических наук Сергей Овсейко. — То, что данное правило не прописано в актах Нацбанка, вполне понятно, ведь он регулирует деятельность исключительно банков и не может регламентировать отношения клиента с магазином. Так что определяющими в таких ситуациях становятся пункты, прописанные в договоре между банком-эмитентом и держателем карточки. В то же время если там нет сведений о необходимости предъявления документа, удостоверяющего личность, в организациях торговли, вы же не будете на кассе доказывать, что просьба кассира незаконна. В целом, на мой взгляд, в случаях, когда подпись на чеке не совпадает с подписью на лицевой стороне карточки, такое поведение работника организации торговли вполне логично”.

К слову, такие меры безопасности в первую очередь — в интересах самих держателей карточек. Например, если карточку украли, то, по словам эксперта, до звонка держателя в банк для помещения ее в стоп-лист все риски лежат на клиенте. Это значит, что если краденым “пластиком” расплатились за покупки, решать вопрос о возврате средств человеку придется напрямую с организацией торговли, и еще неизвестно, во сколько ему это обойдется и удастся ли что-либо доказать. Так что для всех будет проще, если кассиры будут внимательно сверять подписи на чеке и карточке, а держатели карточек иметь при себе копию паспорта или какой-либо другой документ, удостоверяющий личность.