С карточки исчезли 350 тысяч рублей

Источник материала:

Перечислять зарплату на карточку Белинвестбанка продавцу Жанне Русович стали около года назад. С тех пор она все пыталась убедить себя, что карточка - это куда удобнее наличных денег, да не получалось: то денег в банкомате в день зарплаты нет, то перечисленная на мобильный телефон сумма идет три дня. К тому же коммунальные платежи, услуги «Космос-ТВ» и мобильной связи инфокиоск Белинвестбанка принимает, а чтоб заплатить за домашний телефон, все равно приходится идти на почту. Или надо искать инфокиоск Беларусбанка - через него домашний телефон оплатить можно. Но в сберкассу в любом случае идти придется, чтобы заплатить за свет и газ.

Словом, Жанна Сергеевна к карточке относилась как к навязанной необходимости. Время от времени она методично снимала баланс карты - больше для себя, чтобы контролировать, сколько денег осталось в кошельке.

- Если бы не эта привычка, не знаю, смогла ли бы я доказать, что у меня со счета пропали деньги, - говорит Жанна Сергеевна. - Я пошла вносить очередной взнос за купленную в рассрочку посуду – 174 тыс. 200 рублей. Решила рассчитаться карточкой. Накануне как раз снимала баланс - на счету было больше 750 тысяч. В магазине стоят терминалы Приорбанка. Пытаюсь рассчитаться - терминал выдает, что оплата отклонена - превышение лимита суммы. Второй раз проводим карточку через терминал - ответ тот же. Я расстроилась, пошла в банкомат снимать наличные. А на счету денег меньше, чем было накануне, ровно на 348 тыс. 400 рублей. Выходит, те два раза, которые терминал отвечал, что оплата отклонена, деньги все же уходили.

Вернувшись в магазин, Жанна Русович предоставила бухгалтеру все чеки, выданные ей банкоматом. Через три дня после разбирательств 348 тыс. 400 рублей все же вернулись на ее счет.

- Я уже готова ожидать от карточки всего что угодно, - вздыхает женщина. - Однажды банкомат, не запросив сумму, выдал мне наличными все деньги, которые были на счету. Не совершенна эта система. Получается, что надо постоянно контролировать.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА

Валерий БОЙКО, директор картцентра ОАО «Приорбанк»: Это обычный сбой при передаче данных по сделке

- Эта ситуация не является уникальной. Возможность ее возникновения чаще всего вызвана сбоем связи на этапе передачи данных по сделке, например от банка к терминалу, установленному в торговой точке.

При возникновении подобной ситуации клиенту лучше всего взять в торговой точке карт-чеки (при их наличии), подтверждающие отклонение сделки, и обратиться с заявлением в свой обслуживающий банк.

Кроме того, торговая точка, как в данном случае, может обратиться в свой банк и выступить с инициативой возврата средств на счет клиента на основании того, что услуга оказана не была (товар отпущен не был, оплата была проведена наличными деньгами и т.д.).

А какие у вас бывали проблемы с карточкой? Звоните сегодня с 14 до 15 часов по телефону в Минске (017) 290-43-08.