Счастливый билетик Юли Закировой

Источник материала:

Счастливый билетик Юли Закировой

Можно ли на протяжении рабочего дня ответить на пятьсот вопросов? Победительница конкурса «Минский мастер - 2007» в номинации «Билетный кассир» двадцатитрехлетняя Юлия Закирова уверенно говорит: «Да!»

Юлия ВИНАР

Мы договорились встретиться возле билетного киоска железнодорожной станции «Минск-Пассажирский», где работает Юлия. К окошку вела небольшая очередь.
- Девушка, когда отправляется эта электричка? Ее не отменили? А с какого пути? В Седче точно останавливается? - сыпала вопросами стоящая у кассы дотошная пассажирка. И на все получала ответы - четкие и, главное, произнесенные благожелательно, без тени раздражения.
- Дайте три билета! - наконец попросила дама.
Когда мы оказались вдвоем, первое, чем я поинтересовалась: сколько же билетов Юля успевает реализовать за день? Оказалось, до тысячи. Самые напряженные рабочие дни, конечно, пятница и суббота, когда минчане отправляются на дачи, в гости к родственникам, когда на выходные домой едут студенты. И почти каждому нужно что-то уточнить.
- В иной день отвечаю не на одну сотню вопросов, правда, очень лаконично, - улыбается билетный кассир.
Улыбка у девушки просто очаровательная!
- Всем желаю удачной дороги, и даже самый хмурый пассажир становится веселее, - говорит Юлия Закирова. - Слова простые, но вижу, что людям приятно их слышать.
Из окон ее нынешней квартиры хорошо видно роскошное здание нового железнодорожного вокзала - оно росло в буквальном смысле на ее глазах. Но девушка помнит и то, каким был столичный вокзал почти два десятка лет назад: на железной дороге она с детства. Здесь всю жизнь проработала ее бабушка и внучку часто брала с собой. Лет с десяти девочка точно знала, что тоже будет трудиться там, где «провожают и встречают поезда». После школы поступила в Минский колледж железнодорожного транспорта, теперь заочно учится в Оршанском железнодорожном техникуме на отделении «Управление движением». В дальнейших планах - Гомельский университет транспорта.
Кажется, ей бы любить путешествия - все-таки на железной дороге работает.
- Мне намного приятнее отправлять людей в путь, чем самой куда-то ехать, - говорит Юля. - Кроме того, дома ждет самый любимый человечек - доченька Катюша. Когда поступала в колледж, могла выбрать две специальности - кассира и проводника. Но жизнь на колесах - не для меня. Хотя, признаюсь, высидеть весь рабочий день поначалу было трудно. Я человек подвижный, а моя работа требует усидчивости.
А еще - терпения, выдержки, сдержанности - кассир ведь не имеет права на негативные эмоции. А пассажиры бывают разные - доброжелательные и капризные, спокойные и чересчур эмоциональные. А есть такие, что, по словам нашей героини, информационное табло на вокзале видят впервые в жизни. Им надо подробно объяснить, когда, с какого пути отправляется поезд, во сколько прибудет в нужный пункт.
Перед глазами Юли висят расписания всех пригородных электричек, названия станций, цены на билеты. Но девушка редко пользуется этими шпаргалками - за три с половиной года, что работает кассиром, выучила необходимую информацию наизусть.
Хорошая память, отличное знание своего дела принесли Юлии победу в конкурсе «Минский мастер - 2007». И хотя девушка искренне недоумевает, почему именно ее выбрало строгое жюри, но признается: быть первой очень приятно.
Победу Юля называет своим счастливым билетиком.
- Осенью меня ожидает подобный конкурс, но уже с участием кассиров из разных регионов нашей страны. Может быть, мне снова повезет. А пока я всем желаю вытягивать в жизни только счастливые билеты.

Теги: Минск