Главная
Гороскопы
Всегда ли прав покупатель?
Всегда ли прав покупатель?
На вопросы читателей «Комсомолки» отвечает юрист Анна СТРЕЛКОВА. В магазин зашла дама в дурном настроении, грубо обращалась к продавцу, оскорбляла ее. Продавец растерялась. Объясните, всегда ли прав покупатель? Алла Белая. - На случай конфликтов существуют «Правила поведения продавца», утвержденные приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 04.01.1995 №2, где в п. 1.1. говорится о том, что продавец обязан вежливо и предупредительно обслуживать покупателей, не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей. При возникновении конфликта с покупателем - пригласить руководителя (администрацию) торгового объекта. В вашей ситуации именно это и нужно было сделать. Рубрику ведет Ксения НОВОЖИЛОВА. Вопросы присылайте по адресу: 220005 Минск, а/я 192, или по электронной почте novo@belkp.by
Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:
На вашем ресурсе это будет выглядеть так
На вопросы читателей «Комсомолки» отвечает юрист Анна СТРЕЛКОВА.
|
|