DHL: Нам приходилось пересылать даже образцы крови

Источник материала:

7 мая 2009 Общество
Радио TUT.BY

О том, что кризис не отразился на службе авиа экспресс-доставки, о перлюстрации как обязательном условии работы экспресс-почты и о том, что можно и что нельзя пересылать рассказала в прямом эфире Радио TUT.BY Елена Довнар, заместитель директора по коммерческим вопросам компании "Экспресс Курьер", официального партнера компании DHL в Республике Беларусь.

Полную версию беседы слушайте тут

Экспресс-почта сегодня - как это?

Не совсем верно утверждение, что мы являемся почтой. Мы - авиа экспресс-доставка. Разница заключается в том, что мы не используем почтовые каналы, у нас своя транспортно-экспедиционная сеть. Маршрут следования наших отправлений строится абсолютно по-другому. Наши отправления проходят через достаточно большое количество сортировочных центров, нашим клиентам мы предоставляем всю информацию о пути следования каждого отправления. Вы можете проследить, в какое время она улетела из Минска, и дальше увидеть каждый пункт, где она побывает.

Имеете ли вы право проверить содержание письма или другого отправления?

Каждое отправление тщательно проверяется. Существует ряд запрещенных к перевозке товаров, и мы строго за этим следим. Мы действуем в рамках законодательства, и такие вещи, как наркотики, оружие, естественно, переслать нельзя. К тому же есть политика компании DHL по всему миру, и она предполагает недопустимость пересылки определенных товаров - например, это антиквариат, раритетные вещи.

Повлиял ли кризис на вашу сферу деятельности?

Могу сказать, что кризис затронул нас не сильно. Компании продолжают пользоваться авиа экспресс-доставкой - это отрасль, которая будет нужна в любое время, ведь организации все равно взаимодействуют со своими заграничными партнерами. Да, может быть, количество отправлений незначительно сократилось, тем не менее сильного влияния кризиса мы не почувствовали.

Изменилась ли география адресатов в связи с кризисом?

Всегда основным направлением была Россия, сейчас ничего не поменялось. Также довольно много отправлений идет в страны Европы.

Каковы ваши отношения с почтой?

Мы сотрудничаем с "Белпочтой" с 2000 года, очень рады этому, и ни разу за столько лет работы у нас не было никаких нареканий. В будущем мы планируем сотрудничать более тесно, может быть, сделать какое-то расширение. Раньше мы не доставляли наши грузы и документы адресатам в областных центрах Республики Беларусь, доставка осуществлялась только по Минску. Поэтому в свое время мы прибегли к сотрудничеству с "Белпочтой". Сейчас наши отделения существуют во всех областных городах, а в планах развитие службы и в районных городах, так как была замечена активность клиентов, находящихся за пределами Минска.

Нужно ли ездить в аэропорт и самому растамаживать подарок от любимой бабушки из-за океана?

Что касается грузов в адрес частных лиц, то такая ситуация сейчас существует. Действительно, частному лицу необходимо ехать и растамаживать груз. Но мы вели и ведем конструктивные переговоры с таможенными органами по улучшению ситуации, и я очень надеюсь, что вскоре мы решим этот вопрос.

Случается ли так, что таможня не пропускает какие-то отправления?

Наверное, нет. Я не припомню таких случаев, особенно с частными лицами. Но иногда в адрес частного лица приходят образцы груза, и понятно, что это коммерческая поставка, то есть товар, который будет здесь реализовываться. Тогда частное лицо не может получить данный груз, нужно делать переадресацию на юридическое лицо, и его получит компания.

Слушатели спрашивают о стоимости доставки. Назовите цену за килограмм доставки, к примеру, из США?

Сделаю оговорку: есть два вида доставки грузов и документов. Первый - это когда вы самостоятельно делаете отправку из офиса DHL в Республике Беларусь, к примеру, в Штаты. Второй - когда вам присылают груз или документы за ваш счет из Америки в Беларусь, и вы платите за пересылку. Цена грузов и документов варьируется. Минимальный вес документов - от 250 граммов, грузов - от 500 граммов. Цена отправки документов весом 250 грамм из Беларуси в США - 50 долларов. Если получить 1,5 кг груза из Штатов, то это будет стоить примерно 350 тысяч. Среднее транзитное время из США - три рабочих дня.

Бывали ли какие-то смешные, забавные случаи, которые случались с посылками? Может быть, что-то необычное пересылали, пользуясь авиа экспресс-доставкой?

Один раз через нашу транспортно-экспедиционную сеть пересылали чемоданы с личными вещами. Человек уезжал на ПМЖ в другую страну и предпочел лететь без багажа, а весь багаж отправить нашей компанией. Ему надо было сделать опись всего того, что находилось в чемоданах, для того чтобы мы видели, что именно он перевозит. Для безопасности мы также перепроверили эти чемоданы.
Год назад пересылали даже образцы крови из Беларуси за границу. Нужно было сделать анализ на допинг, на содержание каких-то запрещенных веществ.

Теги: Минск