«Сделали акцент на флагманской программе — и подняли ее продажи на 37%». Как GeekBrains продвигается в EdTech даже в кризис

Платное образование — это не товар первой необходимости. Но, с другой стороны, кризис повысит спрос на специалистов в сферах digital и IT, так как локальные тенденции не отменят глобальных. О том, что ждет рынок онлайн-образования и почему это важно для работодателей, порталу «Про бизнес» рассказала директор по маркетингу проекта GeekBrains СНГ EdTech-платформы Lerna Кристина Климович.

Сокращение числа рабочих мест в IT повысит спрос на квалифицированных разработчиков, тестировщиков и аналитиков

— В конце марта devby.io провел опрос по поводу релокации IT-специалистов, в котором приняли участие более 3000 человек: примерно треть респондентов указали, что уехали из Беларуси, и еще треть — что планируют это сделать. При этом Беларусь покидают крупные компании: Wargaming, Flo и другие. Очевидно, что белорусский IT-сектор ждут существенные перемены, но до тех пор, пока в стране будет оставаться частный бизнес, спрос на IT-услуги не исчезнет. Диджитализация — мировая тенденция. Бизнес-процессы стремятся к наращиванию продаж и нуждаются в создании и обслуживании сайтов, а также реализации других IT-решений: сервисах и приложениях для онлайн-покупок, программах для учета и анализа сделок.

При этом у компаний будет меньше ресурсов на обучение персонала, а потому существенно вырастут требования к новичкам. Соискателям, чтобы попасть в сферу IT и закрепиться в ней, нужно будет приходить на собеседование с освоенными технологиями программирования на высоком уровне и подготовленным портфолио.

У бизнеса повысятся требования к знанию английского языка: клиентов из постсоветских стран может стать меньше и нужно будет работать на мировой рынок.

Образовательные платформы учитывают это и интегрируют изучение английского языка в свои онлайн-курсы.

Бизнес будет заинтересован в специалистах, способных сходу погрузиться в оперативные процессы и не требующих времени на раскачку

— Сокращение числа IT-компаний и уменьшение возможностей у тех из них, кто все же останется, приведет к тому, что новичкам станет сложнее погружаться в IT, а у нанимателей будет не так много времени и денег, чтобы вкладываться в их развитие.

Возрастет спрос на сотрудников, которые уже погружены в профессиональные задачи, но при этом, возможно, находятся недалеко от стартовой карьерной точки. Онлайн-курсы уравнивают интересы бизнеса и сотрудника: новичок собирает портфолио на кейсах и находит работу в новой сфере, а наниматель получает специалиста, который уже погружен в коммерческие процессы, но не имеет большого опыта и, следовательно, не претендует на очень высокую зарплату.

Онлайн-курсы могут быть интересны бизнесу и в том плане, что они позволяют оперативно обучить команду вместо того, чтобы заниматься переукомплектовыванием штата.

Рекрутерам важнее навыки, а не диплом

— На носу вступительная кампания-2022. В прошлом году на факультетах многих вузов наблюдалось снижение числа абитуриентов в сравнении с предыдущими годами: недобрали 6000 студентов. В 2021 в белорусские вузы планировали принять 55 тысяч первокурсников, но поступило чуть более 48 тысяч. Наблюдается постепенное падение спроса на традиционное образование. Помимо всего прочего, общество становится более мобильным и люди хотят быстрее получать результат своих вложений: временных и финансовых. Это касается как соискателя, так и работодателя.

Курсы, как правило, лучше подготавливают к требованиям рынка. Будущие соискатели изучают конкретные технологии программирования или учатся работать с профессиональными программами, например, графическими редакторами. Это позволяет указать в резюме навыки и проекты. На опыт или компетенции, востребованные в конкретном сегменте, обращают внимание рекрутеры в первую очередь.

Как продвигать услуги онлайн-образования на перегретом рынке?

— Основное, над чем мы сейчас работаем, — это разработка платформы Lerna, представляющей новичкам и профессионалам онлайн-доступ к материалам по программированию, маркетингу, дизайну, управлению, мультимедиа и созданию видеоигр. На платформе представлены дистанционные образовательные курсы от известных онлайн-школ для начинающих и практикующих специалистов по востребованным направлениям. Рынок онлайн-образования в какой-то степени уже перегрет, поэтому сейчас выигрывает та платформа, которая позволяет предложить максимальное количество ассортимента в широких ценовых диапазонах и форматах. Чем более удобным будет путь для пользователя, чем выше вероятность (то есть конверсия), что пользователь удовлетворит свою потребность именно у нас.

Мы долго думали, как эффективно можно привлечь клиентов, а также простимулировать дополнительные покупки с минимальными для нас затратами. Так, была разработана бонусная программа: после покупки на аккаунт пользователя начисляется кешбэк в виде бонусных баллов, которые можно использовать при приобретении новых курсов на нашей платформе.

Зачастую люди не уверены, какое направление им подойдет, и в таких случаях нам помогает специальный профориентационный тест. Для клиента это бесплатное автоматизированное решение, позволяющее понять за 30 минут, какая профессия в IT и Digital ему подойдет. После теста сразу же предлагается готовая подборка курсов на нашей платформе для старта обучения.

Влияют также удобные условия оплаты, подходящие под любую ситуацию потребителя. Даже в нынешние времена нужно предлагать банковскую рассрочку на длительный период (до 24 месяцев), что сделает старт в любом направлении IT и Digital максимально безболезненным для потребителя.

Объединение продуктовой линейки дало прирост в продажах

— Анализируя обратную связь от отдела продаж, мы задались вопросом: насколько хорошо аудитория понимает наши продукты — именно курсы, относящиеся к сфере IT. Как пользователи принимают решение, что им интересен конкретный язык программирования или направление в разработке? Наши менеджеры регулярно спрашивают клиентов, почему те решили выбрать изучение фронтенда или бэкенда, языка программирования java или C#, освоение профессии разработчика или тестировщика.

Постепенно мы пришли к выводу, что очень часто люди начинают интересоваться определенным направлением по субъективным причинам: посоветовал друг, прочитали, что выбранный язык программирования — самый легкий. Или наоборот, интересуются IT, но боятся, что не справятся, т.к. гуманитарии до мозга костей. Со временем к нам пришло понимание, что клиентам нужна такая программа обучения, при прохождении которой они смогут рационально определить, какое направление им подходит, и осознанно выберут профессию.

В студенческие годы я по обмену училась в США, в Университете Нью-Мексико по экономическим дисциплинам. Мне понравилась мобильность программы образования: ты самостоятельно выбираешь дисциплины, которые хочешь изучать. Такая модель позволяет сделать обучение более осознанным и эффективным. Поэтому ее-то GeekBrains и взял за ориентир, объединив линейку продуктов в один — курс «Разработчик». В нем есть возможность выбора профессии в процессе обучения: программирование, аналитика, тестирование, project- и product-менеджмент.

На все перечисленные продукты у нас была настроена отдельная реклама. Но, в особенности в кризис, нужно выводить на первый план ключевые проекты, а другие убирать с продвижения. Поэтому интегрировав линейку продуктов в один проект, мы смогли значительно сократить расходы на рекламу и при этом сделать итоговый продукт более понятным, удобным и востребованным для пользователя. Убрав с отдельной продажи часть продуктов, мы немного потеряли в выручке, а сделав акцент на флагманской программе, подняли ее продажи на 37%.

Читайте также

• Когда бизнесу не нужно платить сбор по Указу «О развитии СМИ»? Юрист объяснил нюансы

• Бизнесу снизят некоторые налоги. Так правительство решило поддержать реальный сектор экономики

• «Меньше ошибок — больше успешных операций»: как онлайн-платежи помогают развиваться сервису шеринга электросамокатов