Почему одни работники социальных служб становятся своим подопечным почти родными, а другие — виновниками инфарктов?

Источник материала:

Марина Переплывкина еще месяц назад не могла похвастать хорошим самочувствием. Головной боли и так хватало. И, как ножом по сердцу, — визит в управление соцзащиты. Просьбу о досрочной выдаче пенсии здесь приняли в штыки.

Марина Переплывкина:
Обратилась в Райсобес с документами, сделала ксерокопию заключения МРЭКа, чтобы выдали досрочно пенсию. Инспектор согласилась, но нужна была подпись начальника отдела. Девочка даже и не глянула. Я зависима от медпрепаратов, перенесла две операции на сердце, инсульт, инфаркт, инфаркт мозга.

Комок к горлу — и больница. Говорит, уже неделя, как между небом и землей.

Марина Переплывкина:
Из-за того, что у меня не было медпрепаратов (не было на них денег), у меня случился сердечный приступ, забрала скорая...

За помощью Марина Михайловна отправилась по другому адресу.

Марина Переплывкина:
Посоветовали мне подъехать в Управление социальной помощи и защиты населения на Маяковского, 22. Я приехала. Оказалось, чем более высокую должность занимает начальник, тем он более благосклонно разговаривает. Мне сказали подкрепить все чеки и ждать материальной помощи, естественно, в большем размере. Я ее и получила, за что большое спасибо.

Однако бывает и так, что социальный работник становится для нуждающегося в физической и, конечно, душевной помощи близким человеком, почти членом семьи.

К примеру, кроме соцработника Валентины Скакун одинокой пенсионерке Марии Лобынцевой и ждать-то некого. В гости к подопечной социальный работник всегда приходит не с пустыми руками. Среди гостинцев — продукты, всё, что нужно для быта и всё, что доктор прописал.

Валентина Скакун, социальный работник:
Я люблю своих подопечных — и хороших, и с характером, бывает, что даже с очень сложными, ведь их не переделаешь. Они одинокие, нуждаются в нас. Работы хватает — не хватает только сил наших.

За долгие годыженщины не то что подругами — родственниками стали. Одна делится кулинарными хитростями, другая — отзывчивостью. Помимо уборки — визиты к врачу, оплата коммунальных услуг и помощь в оформлении документов.

Мария Лобынцева:
Я так привыкла к Валентине Леонидовне, что она мне как близкий, родной человек. Я всегда жду ее прихода, потому что мне веселее становится.

Забот хоть и много, но о многом Мария Исааковна не просит. На свои плечи — завтрак, обед, ужин. А за все, что сделать уже не в силах, берутся профессионалы. В подарок ветерану — ремонт старых квадратных метров.

Мария Лобынцева:
Инициативу проявил отдел соцзащиты. Я написала заявление, они это заявление направили куда следует. Потом ответили, что и как я должна делать, чтобы ремонт был сделан.

Почему двери одних социальных служб закрываются перед теми, кто нуждается в помощи от сердца, а сотрудники других сами открывают двери, чтобы пролить бальзам на душу, выясняли Татьяна Кибалко и Валентина Железная.