После мониторинга работы местных властей с обращениями граждан многие проблемы потеряли актуальность

 

83-летней Лидии Петровне из Могилева уже целый год приходится обходиться без горячей воды: ни помыться, ни постирать. Почему во всем доме только в её квартире не работает газовая водонагревательная колонка, в ответах чиновников пенсионерка разобраться не может. Облгаз ссылается на проблемы с дымоходом, а собственник дымохода – коммунальники – отвечают: дымоход в порядке – обращайтесь к газовщикам.

 

Для жильцов многоквартирного дома в поселке Голынец горячая вода в кранах, наконец-то, не роскошь, а ежедневное удобство. Правда, тепленькая пошла только после того, как жильцы обратились на прием во время мониторинга работы местных властей с обращениями граждан.

 

Владимир Колодинский, житель пос. Голынец: «В принципе, всегда были проблемы с этой водой, и стоило пожаловаться, пожаловались и, видите, пойдет».

 

По результатам мониторинга работы местных властей с обращениями граждан некоторые чиновники лишились своих должностей, но, самое главное, что, наконец-то, проблемы обратившихся людей были решены не на бумаге, а по существу. В аварийной квартире семьи из деревни Мазолово уже приступили к ремонту, хотя до обращения в рабочую группу межведомственной комиссии жильцы безрезультатно ждали ремонта целых девять лет. Ветерану из Хотимска после проверки рабочей группы наконец-то отремонтировали дом и таких работ над ошибками длинный список.

 

Олег Коробан, начальник отдела по обращению граждан комитета госконтроля Могилевской области: «Параллельно шла работа по перепроверке поручений, которые были даны во время первого и второго этапа. Как показала эта проверка, ряд вопросов были возвращены межведомственной рабочей группой на доработку. Более 70 человек должностных лиц были привлечены к ответственности, ряд из них поплатились своей должностью».

 

Почему же в квартире Лидии Петровны до сих пор нет горячей воды, сегодня пришла разбираться целая комиссия: газовщики, коммунальники и представители местной администрации.

 

Дмитрий Бирюков, главный инженер ЖРЭУ Октябрьского района г. Могилев: «Обследования проводились в одностороннем порядке нашей организацией, отдельно той. Сейчас принято решение провести коллегиально, чтобы определить общий подход и сделать то, что мы должны были сделать сразу – дать горячую воду».

 

Отучить чиновников от формализма раз и навсегда возможно, считает Лидия Петровна. Нужно только научиться видеть в обращениях граждан живого человека с его проблемами.