«Мобильная бригада» обучит 400 сотрудников АЗС «Газпромнефть» в Беларуси

Источник материала: БелТА

С начала июля «Мобильная бригада» ежедневно проводит тестирование персонала АЗС сети «Газпромнефть» на знание стандартов обслуживания. Проект позволит поддерживать высокий уровень сервиса на АЗС вне зависимости от расположения станции – на междугородней трассе или в центре города.

«Мобильная бригада» сформирована из сотрудников управления по работе с персоналом. На специально оборудованном микроавтобусе они посещают все АЗС сети по определенному расписанию. В автомобиле оборудован учебный класс с экраном и компьютерами, где установлено специальное программное обеспечение. Микроавтобус паркуется прямо на территории автозаправочной станции и в течение дня операторы по очереди проходят комплексное тестирование на знание стандартов обслуживания и правил работы на АЗС. По вопросам, в ответах на которые выявлены ошибки, проводится экспресс-обучение. «Мобильная бригада» ежедневно тестирует и обучает пять-шесть операторов.

В планах проекта посетить все 40 АЗС «Газпромнефть» в Беларуси в течение полугода. Всего «Мобильная бригада» обучит более 400 работников автозаправочных станций.

«Газпромнефть-Белнефтепродукт» стремится предоставить автомобилистам наилучший сервис на топливном рынке республики. Поэтому основная цель проекта – повышение качества обслуживания клиентов АЗС «Газпромнефть». С помощью «Мобильной бригады» мы сможем увидеть каждого сотрудника в работе и индивидуально подойти к повышению его квалификации. В конечном счете улучшится качество обслуживания клиентов во всей сети», – отметил директор «Газпромнефть-Белнефтепродукта» Анатолий Браташ.

Справка

«Газпромнефть-Белнефтепродукт» – сбытовое предприятие компании «Газпром нефть», в управлении которого находится 5 нефтебаз и 40 АЗС под брендом «Газпромнефть». Предприятие реализует оптом и в розницу нефтепродукты производства Мозырского НПЗ.

БЕЛТА о новостях в стране и мире

• Второй случай за неделю: четырехлетняя девочка выпала с 4-го этажа
• Бетономешалка погубила водителя на проспекте Победителей в Минске
• Жуткая история в Гомеле: младенец выжил после падения с пятого этажа

Теги: Гомель, Минск