Покой нам только снится

Источник материала:

Покой нам только снится

Благожелательный взгляд, обаятельная внешность, искреннее желание помочь, подкрепляемое действием. Пожалуй, такие люди и должны работать в социальных учреждениях. Поговоришь с ней несколько минут - и как-то сразу забывается, что перед тобой человек при должности

Юлия ВИНАР

Коллеги называют ее «мамулей», а бабушки-подопечные - «дорогой подруженькой». Потому что добра, терпелива, и за тех, кто находится под ее опекой, горой стоит.
Управление социальной защиты Ленинского района Регина Кузьмич возглавила пятнадцать лет назад, в 1991 году. В то непростое время репутация тогда еще отдела социального обеспечения была невысока, а квалифицированных сотрудников в нем почти не осталось. Кроме того, это был период, когда принимался новый пенсионный закон. И разобраться в нем не всегда могли сами работники.
Поначалу приходилось не только заниматься прямыми обязанностями, но и искать подготовленных сотрудников. Таких, у которых профессионализм сочетался бы с терпением, добротой и чуткостью. При этом на вопрос «Что я буду иметь за эту работу?» Регина Станиславовна могла обещать одно - моральное удовлетворение. Приходили к ней очень многие, оставались «золотые» единицы. Те, кто понимал, как важна их работа для людей, о которых говорят «социально незащищенные». Прошло всего четыре года с того момента, как Регина Станиславовна возглавила управление, а опыт работы ее и коллег Министерство труда и социальной защиты рекомендовало изучить и использовать специалистам из других столичных районов.
Сегодня, как впрочем, и всегда, под крылом Регины Кузьмич и ее коллег - ветераны, инвалиды, трудные семьи, бывшие заключенные, пенсионеры, которых в районе более сорока тысяч. Сложная категория, о таких людях нередко говорят: мол, часто недовольны, капризны, несдержанны.
- А помоги им в решении даже самой маленькой проблемы и услышишь столько теплых, добрых, искренних слов! - парирует собеседница. - И это притом, что мы просто делаем свою работу. Хотя, конечно, чего скрывать: когда удается помочь, радуемся не меньше, чем те, кому помогли.
Двух непременных качеств требует она от своих коллег: обязательности и ответственности.
- Люди верят, что мы добросовестно оформим все документы, правильно рассчитаем пенсию, что в нужный момент окажем не только материальную, но и моральную, психологическую поддержку. Доверие завоевать сложно, а потерять проще простого.
Регина Станиславовна считает, что в работе не грех проявить немного авторитаризма. При этом и гибкости ей хватает. Если сотрудник не справился с заданием, всегда разберется почему.
И наказать кого-либо из работников пусть и за редкие упущения ей очень непросто - мешает все та же природная сострадательность.
Управление Регины Кузьмич неоднократно занимало первое место в соревновании между аналогичными подразделениями города, а руководитель давно награждена знаком «Отличник социальной защиты».
Ежегодно несколько сотрудников стараниями своего неутомимого начальника становятся студентами вузов, другие уже успели вырасти здесь из молодых до главных специалистов.
В каждом районе города и по всей республике существуют центры территориального обслуживания населения. Но едва ли кто помнит, что своеобразным предшественником ТЦСОНов был Центр социальной помощи инвалидам и пенсионерам «Ветэранскі прытулак», а инициатором его создания в столице была Регина Кузьмич.
А еще Регина Станиславовна, окончившая международную школу социальных работников, инициировала открытие такой же школы в Минске. Именно во время учебы серьезно начала заниматься проблемами социальной геронтологии. Много лет читала лекции по этому предмету в минском филиале Московского государственного социального университета.
Еще в семидесятые годы она начала разрабатывать тему психологической подготовки людей к переходу в статус пенсионеров. В основу курса положила оптимистичную идею: полноценная жизнь с завершением трудовой деятельности не заканчивается.

Теги: Минск