Как выбрать СТО?

Источник материала:

Каждый автомобилист сталкивается с необходимостью выбора автосервиса сразу же после покупки машины. Поиск хорошей автостанции с квалифицированным персоналом не так прост. Нередки ситуации, когда вы недовольны отношением на станции, стоимостью услуг или качеством выполненного ремонта. Как выбрать СТО и на что обратить внимание при поиске?

При выборе клиенты часто опираются на марку своего автомобиля, поэтому обращаются в дилерские автоцентры. Тонкости конструкции и нюансы поломок в совершенстве знают специалисты. Они владеют всей технической информацией по определенной модели машины. Авто получит полноценную диагностику, фирменное обслуживание, но существуют и недостатки. Частая ротация обслуживающих бригад на сервисе может привести к тому, что ваше авто попадет в руки новичка: то, что центр работает давно, не гарантирует, что все специалисты работают со дня его основания. Определяться по «брендовому» принципу не всегда рационально.

Изучение личных впечатлений клиентов при выборе СТО

Как выбрать СТО, могут подсказать отзывы автомобилистов в сети Интернет, которые уже воспользовались предложениями станции. В отзывах вы узнаете информацию о положительных и отрицательных моментах обслуживания, изучите рекомендации и пожелания таких же, как вы, владельцев транспортного средства. Воспринимайте отзывы со здоровой долей подозрительности: как хвалебные, так и отрицательные, комментарии могут быть «заказными».

Рекомендации знакомых и родственников

Задавшись вопросом, как выбрать СТО, вы можете провести блиц-опрос среди друзей, родственников и коллег. Пусть знакомые охарактеризуют автосервисы, клиентами которых они являются. Этот метод один из самых лучших, но и он имеет недочеты: вы можете попасть к другому мастеру или марка авто может быть иной.

На что нужно обратить внимание обязательно

Принимая окончательное решение при выборе СТО, учитывайте следующие критерии после детального ознакомления с автосервисом:

1. внешний вид помещения и обслуживающего персонала;
2. расположение от дома;
3. марку вашего авто: производитель стремится сделать официальные сервисные центры технически оснащенными, обучает персонал обслуживанию своих автомобилей;
4. запчасти: уточните, устанавливаются ли при ремонте оригинальные детали или аналоги;
5. стоимость услуг не является показателем компетентности, но цена должна быть приемлема;
6. уровень профессионализма, о котором говорит умение мастера внятно и доступно объяснить, что произошло с авто и какие действия будут предприняты по устранению проблемы;
7. возможность получения гарантии на выполненные работы, которая дается в письменном виде, а не на словах;
8. получение доступа в ремонтную зону.

Красивый современный интерьер и доброжелательный менеджер не всегда показатель гарантии качества и профессионализма. Нанесите визит нескольким сервисным центрам, сравните и проанализируйте оперативность предоставления данных, описание перечня услуг по озвученной вами проблеме, сопоставьте стоимость. Полагайтесь на свою интуицию, прислушивайтесь к советам друзей и остановитесь на той станции, которая соответствует вашим представлениям о лучшем сервисе для автомобиля.