Более 70% контактных данных о белорусских банках содержат ошибки либо отсутствуют на Google Maps

Омниканальный потребитель постоянно онлайн, используя смартфон чаще как поисковик или путеводитель. По пути на работу он ищет в Google “ближайшее отделение банка”, надеясь увидеть актуальные результаты на карте, около торгового центра - “банкомат рядом со мной”. Зная координаты пользователя (через Wi-Fi или GPS), поисковик персонализирует выдачу с учетом геопозиции пользователя.

В связи с этим крайне важен вопрос актуальности данных, представленных на картах (Google, Яндекс). В данной статье рассмотрим, насколько информация о белорусских банках (адреса и контакты, режим работы) корректна представлена в сети.

Результаты анализа показали, что 30% отделений белорусских банков отсутствуют на карте Google, информация о 40,5% филиалов содержат ошибки. На карте Яндекс данные о 17,6% филиалах отсутствуют, 52,3% содержат ошибки.

Методология исследования предполагала сканирование с помощью сервиса RocketData всех филиалов банков² в релевантных источниках3 и сравнение полученных данных с достоверной информацией, представленной на сайтах банков.

Глобальная проблема, выявленная в результате проверки, - страницы филиалов с контактами и режимом работы на картах не подтверждены правообладателями (филиалами). Это значит, что любой желающий может внести изменения или удалить данные. Так, на карте Google 43,5% всех отделений белорусских банков не подтвердили права, на карте Яндекс вдвое больше - 87%.