С ПРАЗДНИКОМ, ПОЧТА!

9 октября традиционно отмечается Всемирный день почты. Именно в этот день 135 лет назад был основан Всемирный почтовый союз, который объединяет сегодня более 190 стран мира, в числе которых значится и Беларусь.
Как известно, почтовую связь в нашей стране обеспечивает РУП «Белпочта», которое включает в себя 6 областных филиалов, 118 районных узлов почтовой связи, 3770 отделений почтовой связи. На благо общества трудится 11 тысяч 800 почтальонов.
Конечно, в числе первостепенных задач «Белпочты» остается работа с корреспонденцией. Понятно, что в наш век «виртуальных посланий» количество традиционных «бумажных» писем заметно сократилось. И все же писать друг другу письма люди не перестали. В прошлом году каждый месяц сотрудники почты обрабатывали в среднем 24 млн. единиц письменной корреспонденции. Как показывает анализ исходящих потоков, чаще всего белорусы пишут письма в Россию. А, в принципе, послать свои изложенные на бумаге мысли можно в любую точку мира.
Не теряет своей актуальности и работа с подписными периодическими изданиями. Сегодня в Беларуси распространяется около 8 тысяч наименований республиканских и иностранных СМИ. Охотнее всего белорусы выписывают отечественные газеты и журналы, иностранная пресса занимает всего 8 процентов от общего числа доставляемых подписчикам. Приятно отметить, что благодаря нашим трудолюбивым почтальонам даже в самых отдаленных деревнях республики читают свежие газеты. Почта в белорусских городах доставляется с периодичностью 6 раз в неделю, в сельской местности — 5 раз. Для сравнения: на Украине деревенские жители имеют возможность повстречаться с почтальоном 3—4 раза в неделю, Казахстане — 2—3 раза.
По словам заместителя министра связи и информатизации Беларуси Нины Гавриловой, сегодня РУП «Белпочта» идет в ногу со временем, постоянно внедряя новые прогрессивные технологии обслуживания клиентов. Когда-то почтовые услуги прочно ассоциировались у нас с запахом сургуча, но теперь и он, и многие другие прежние «атрибуты» уже остались в прошлом. А в настоящем — оказание услуг с помощью платежно-справочных терминалов, посредством мобильных телефонов, интернет-платежи и многое другое. С каждым днем белорусская почтовая служба становится все более технологичной, современной, ориентируется на ведущие мировые тенденции управления и стандарты обслуживания клиентов.
Практически все городские отделения связи оснащены считывателями банковских пластиковых карточек, что ускоряет и упрощает процедуру расчетов. А благодаря платежно-справочным терминалам клиент может быстро осуществить целый ряд актуальных операций: оплатить коммунальные услуги, телефон, отправить электронный денежный перевод, подписаться на периодическое издание и так далее. Причем благодаря внедрению проекта «Межрегиональные платежи» можно оплачивать текущие счета не только в своем городе, но и в любом из 118 районов Беларуси. К примеру, живущий в Минске сын может оплатить кварплату за проживающих в Гомеле родителей, не выезжая из столицы.
При этом на «Белпочте» хорошо понимают: пользоваться «благами прогресса» должны не только горожане. Отделения почтовой связи в агрогородках оснащаются всеми современными видами техники. Сегодня в таких отделениях имеются компьютеры с выходом в Интернет, считыватели банковских пластиковых карточек, ксероксы, факсы и другая техника. Не обойдены вниманием и жители малонаселенных деревень: для их обслуживания используются передвижные отделения почтовой связи — специально оборудованные автомобили, которые имеют все вышеперечисленные технические средства.
Понятно, что в ближайшие годы информационные технологии продолжат развиваться и все глубже проникать в самые различные сферы жизни общества. И почтовая служба Беларуси готова принять эти реалии. Так, на сегодняшний день в республике уже практикуется так называемая «гибридная почта», совмещающая «бумажные» письма и новейшие электронные технологии. На практике это выглядит так: человек приносит в отделение почтовой связи листок бумаги с текстом, его послание обрабатывают на компьютере и отправляют по сети в отделение связи нужного города. Там его распечатывают, конвертуют и доставляют адресату. Благодаря такому «гибриду» письма реального с виртуальным срок доставки сокращается на 2—3 дня.
Но как бы далеко ни ушел прогресс, человеческий фактор в почтовом деле по-прежнему играет очень важную роль. Особенно это заметно в деревнях, где почтальон — не только человек, который привозит свежую прессу и письма от родственников, но также лучший советчик и помощник. Да и в городе как минимум раз в месяц мы спешим знакомой дорожкой к ближайшему отделению связи — рассчитаться за блага цивилизации или получить пенсию. А потому в этот день хочется пожелать всем сотрудникам почтовой службы крепкого здоровья, отличного настроения и благодарных клиентов!

Оксана МЫТЬКО