Справочное бюро «БН» с Виктором Савицким

Источник материала:

Время от времени обращаюсь в ЖЭС с просьбой устранить те или иные неисправности в квартире. Хотелось бы знать, существуют ли конкретные сроки выполнения заявок на устранение неисправностей и нормативные документы на этот счет?
В соответствии с Техническим кодексом установившейся практики ТКП 45-1.04-14-2005 (02250) «Техническая эксплуатация жилых и общественных зданий и сооружений. Порядок проведения» заявки должны рассматриваться в день их поступления и устраняться, как правило, не позднее чем на следующий день. В случаях невозможности оперативного устранения неисправностей, связанных с угрозой безопасности, повреждения имущества, эксплуатационные организации обязаны:
принять неотложные меры по предотвращению угрозы обрушения конструктивных элементов (устройством временных креплений), затопления нижележащих этажей (перекрытием систем отопления, водоснабжения с одновременным обеспечением потребителей водой в переносных емкостях по установленному графику, устройством заглушек и др.);
проинформировать заинтересованных лиц о принятых решениях и планируемых сроках устранения неисправностей.
Установлены и следующие предельные сроки устранения неисправностей:
протечки кровли -- 1 день; неисправности в системе организованного водоотвода (внутреннего водостока -- 2, наружного водостока -- 5 дней); повреждение балконов и балконных ограждений -- 1 день (с немедленным ограждением опасной зоны); промерзание стен -- в технически возможные сроки; протечка окон, стыков стеновых панелей -- 7 дней; отслоение штукатурки потолка или верхней части стен, угрожающее ее обрушению -- 5 дней (с немедленным принятием мер безопасности); течи водоразборных кранов и смывных бачков -- 1 день; неисправности аварийного характера (трещины и свищи в трубопроводах и их соединениях, неисправность вентилей, задвижек, засоры) систем отопления, водоснабжения, канализации, водоповысительных установок -- немедленно; неисправности мусоропровода -- 1 день; неисправности общих электросетей и оборудования аварийного характера (короткое замыкание, угроза поражения током и т. д.) -- немедленно; неисправности замочно-переговорного устройства, кодовых замков входных дверей в подъезды -- 1 день; неисправности лифта -- 1 день (с немедленным прекращением эксплуатации); нарушение воздухообмена в помещениях -- немедленно; протечки газа -- немедленно; неисправность оборудования системы газоснабжения -- 1 день (с немедленным прекращением эксплуатации).