В Министерстве торговли советуют: если бальзам не оправдал ожидания, обратиться в местный исполнительный орган и расторгнуть договор купли-продажи. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе требовать вернуть деньги по причине недобросовестной рекламы.