"Визуально она была на восемь кг больше меня". Девушку ошибочно заподозрили в краже товара в ТЦ

Источник материала:

В пятницу, 19 сентября, минчанка Маргарита решила забежать в магазин «Green» в ТЦ «Скала». На выходе к ней подошел охранник, попросил пройти на досмотр. Девушке сообщили, что она подозревается в хищении товара. Хотя, как утверждает покупательница, на скриншоте с видео было явно заметно: воровала не она.

— Когда охранник попросил пройти с ним, я согласилась. Мало ли какую информацию он хотел уточнить. Вдруг я что-то видела, — вспоминает тот день Маргарита и говорит, что ее проводили в комнату охраны.

Там стали интересоваться, посещала ли она магазин 10 сентября. Ее «нет» охранник не поверил и сообщил: вы подозреваетесь в краже товаров.

— Он вышел и вернулся уже с милиционером, — продолжает девушка. — В руках мужчина держал коробочку от краденного бальзама для губ. К ней крепился скриншот с камер видеонаблюдения. На нем была изображена девушка.

«Визуально она была килограммов на восемь больше меня, вытянутое лицо, довольно высокого роста, с третьим размером груди, — написала в редакцию TUT.BY Маргарита. — Единственное, что было у нас сходно — цвет волос».

— Я танцовщица, из-за специфики моей деятельности у меня худощавое телосложение, а там девушка с формами, — поясняет собеседница. — И это очень заметное отличие. К тому же, скриншот был настолько плохого качества, что по нему на любого человека можно было сказать — это вы.

В какой-то момент охранник вышел, и девушка осталась с милиционером. Говорит, что он не верил ее доводам о том, что на снимке не она. Наоборот, вспоминает Маргарита, повторял, что сходство очень большое. Тогда покупательница предложила провести следственный эксперимент.

— Жесты, походка у всех людей разные, — приводи она в пример. — Говорю, давайте я распущу волосы, как у девушки на видео, а он мне: «Как хотите, хоть станцуйте».

Через какое-то время охранник вернулся, но ушел уже милиционер. Маргарита предполагает, что они по очереди пересматривали то самое видео.

— Когда охранник вернулся, по его виду я догадалась: они поняли, что это не я, — делится предположениями девушка. — Мне он ничего не говорил, только смотрел на меня и на скриншот. Сравнивал и дожидался милиционера. Вернувшись, милиционер сказал: уверен, что это она, но, если заявитель думает иначе, давайте тихонечко порвем фотографию, будто ничего не было.

Рвать фотографию, продолжает девушка, никто не стал. Маргариту просто отпустили. Но «минут тридцать» в комнате охраны были не самыми приятными в ее жизни.

Жалобу Маргарита не писала: «Думаю, из-за ошибки одного человека не стоит портить репутацию всему магазину».

«Кражи, хищения совершаются во всех магазинах. Люди переодеваются, меняют внешность, прически»

В службе безопасности ТЦ «Скала» считают: не ошибается тот, кто ничего не делает, и уточняют, что с Маргаритой они общались 18 минут, а не полчаса.

— Это нормальная практика, что человека попросили пройти, — поясняет ситуацию Дмитрий, начальник службы безопасности. — За это время было минимум общения. Мы еще раз пересмотрели видеозапись, чтобы было более понятно: этот человек на записи или нет. […] Никто ее не крутил, насильно в комнату не заводил, не досматривал. Ее пригласили на беседу. Девушка сказала, что это не она, и запустился алгоритм проверки. Мы и сотрудник милиции, присутствие которого в таких случаях обязательно, должны просмотреть видео.

По словам собеседника, отсмотрев видео, милиционер сказал, что девушка не совсем похожа, и Маргариту отпустили.

— Я очень сомневаюсь, что перед ней не извинились, я требую этого от своих сотрудников. У нас это отработано, — отмечает Дмитрий.

— А девушка действительно была так похожа?

— Да, мне кажется, была похожа. Кражи, хищения совершаются часто во всех магазинах. Люди переодеваются, меняют внешность, прически. И, если есть подозрение, нужно как-то реагировать. Тем более на объекте присутствует сотрудник милиции.

Дмитрий поясняет: ситуации, когда к людям подходят из-за подозрений в хищении происходят не часто. В большинстве случаев, чтобы лишний раз не дергать клиента, при подозрении служба охраны старается максимально быстро посмотреть записи с камер и принять коллегиальное решение — тот это человек или нет. Однако сработать оперативно не всегда возможно. Иногда покупателя, похожего на того, кто не оплатил товар, охранник встречает на выходе из-за кассовой линии. Тогда он оперативно вызывает старшего охранника, и они общаются с покупателем.

— Нашлась ли девушка, которая взяла блеск для губ?

— По закону мы не имеем права вести поиск — только если человек придет и будет снова совершать покупки или противоправные действия, — говорит Дмитрий. — На сегодняшний день, по-моему, ее не было.