«Что делать, если в квартире 29 градусов?» Меняется Закон о защите прав потребителя услуг ЖКХ

Источник материала:

Депутаты в первом чтении приняли изменения в Закон о защите прав потребителей услуг ЖКХ. В стране вводится новое понятие: уполномоченное лицо по управлению общим имуществом, рассказал министр ЖКХ Александр Терехов.

Как рассказал министр, по проекту закона, в сфере ЖКХ появится такое понятие, как «уполномоченное лицо» или «так называемый государственный заказчик в сфере жилищно-коммунального хозяйства», в обязанности которого входит подтверждение объемов и качества предоставляемых населению услуг. По сути, это государственный аналог товарищества собственников для домов, которые не договорились о формировании ТС.

Ведомство считает, что такая структура позволит более эффективно защищать права потребителей услуг ЖКХ, упростит отношения между потребителями и исполнителями услуг. В частности, больше у жильцов не будет надобности заключать отдельные договоры с поставщиками услуг ЖКХ. Оплата услуг уполномоченного лица будет взята из оплаты услуг техобслуживания, обслуживания лифтов, вывоза мусора и прочего — то есть дополнительной платы не будет.

— Вводится служба, которая должна налаживать диалог с гражданами, слышать их. Сама организация (раньше — Прим. TUT.BY) подтверждала и объемы, и качество услуги, и дальше гражданин занимался отстаиванием своих прав и интересов непосредственно перед этой организацией — ЖЭУ. Сейчас мы говорим, что создан механизм, и этим будут заниматься профессиональные юристы, — объяснил министр Александр Терехов.

Депутат Ольга Политико поинтересовалась, кто именно станет уполномоченным лицом.

— Это не будет ЖРЭО. Это управленцы, которые были в этом ЖРЭО, они выделены в отдельную организацию и разведены по уровню управления. В Минске ЖРЭО подчиняется администрации района, а служба заказчика — Мингорисполкому.

По словам министра, тариф на управление будет минимален, предполагается единый по всей стране.

— Мы готовы к тому, чтобы из техобслуживания — 11,87 копейки — достать 2,5−3 копейки на метр квадратный, вывести их (на оплату уполномоченного лица. — Прим. TUT.BY), и гражданин будет понимать, кто такая служба заказчика и что он ей платит эти три копейки.

Также министр рассказал депутатам, как будут контролировать качество услуг ЖКХ.

— Если мы говорим о некачественной воде, то раньше человек не имел права потребовать более чем 10% (перерасчета. — Прим. TUT.BY), а сейчас мы устанавливаем до 30%. Но устанавливаем с созданием условий, чтобы предприятие «Водоканал» сегодня понимало, что будет нести убытки. (…) Если мы говорим про теплоснабжение, то раньше не было понятия перетопов. А что делать, если в квартире 28−29 градусов, ведь фактически происходила поставка теплоэнергии, которая сегодня не нужна человеку. Мы сейчас ограничили: 24 градуса — не выше, все, что выше — за счет поставщика тепловой энергии. (…) Я понимаю, я бы тоже хотел сегодня и глубже, и больше, и дальше, но должно быть постепенное поступательное движение в этом направлении.

Теги: Минск