Покупатели Lada cтали самыми недовольными автовладельцами

Источник материала:

Москва, 5 декабря. Российские покупатели автомобилей Lada оказались самыми недовольными своими машинами по сравнению с владельцами других популярных в России марок. Об этом свидетельствует исследование агентства «Автостат», передает «Газета.Ru».

В ежегодном опросе приняли участие 2 тыс. автовладельцев. Всем им задавался один вопрос: ««Какова вероятность того, что вы порекомендуете марку вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?» В зависимости от ответа респондента заносили в одну из категорий - критик, нейтральный автовладелец или промоутер.

Индекс потребительской лояльности (NPS) среди автовладельцев рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков.

Аутсайдерами рейтинга стали Lada (5%) и Daewoo (8%). А вот лучшими признаны Mercedes (70%), Land Rover (68%) и BMW (62%). Следом за ними идут Kia (62%),Mazda (61%), Subaru (60%),Volvo (60%), Skoda (57%), Lexus (57%), Toyota (56%).