Модный бренд сшил форму для продавцов жилья - что это всем дало

Группа компаний «А-100 Девелопмент», застройщик жилых кварталов «Новая Боровая и «Пирс», обратилась к бренду женской одежды белорусско-итальянского происхождения Leorgofman с предложением разработать и сшить форму для своих сотрудников. Для «А-100» это было очередным шагом в развитии бренда, для Leorgofman — первый проект по пошиву корпоративной одежды и своего рода вызов. О ходе совместной работы, сложностях и результатах представители двух компаний рассказали «Про бизнес».

⇒ Читайте также: Рентабельность 200%: инвестировать в фэшн перспективно, но рискованно. История Leorgofman

— К нам обратились представители компании «А-100» с предложением сшить для них форму. Они давно хотели выстраивать бренд компании через личные бренды сотрудников. И до этого уже было несколько попыток — собирались внедрить форму в виде типовых белых рубашек — но в итоге пришли к выводу, что нужно делать концепцию «под ключ».

О процессе

Какие задачи перед нами стояли:

• Нужно сделать разную форму для сотрудников двух направлений компании: «Пирс» и «Новая Боровая». А конкретно для отдела продаж и клиентинга, то есть для фронт-офиса, который непосредственно общается с заказчиками
• Концепция формы должна соответствовать концепции продукта, который продают эти сотрудники

Для нас это был первый проект такого рода, мы никогда не делали ничего подобного в рамках нашего бренда и производства. Но когда поступила такая заявка, решили — почему бы и нет? А-100 представляется нам очень интересной компанией, со своим подходом к такому, казалось бы, весьма традиционному продукту, как жилье, а ее подход к пиару очень выделяется на рынке. Поэтому мы решили рискнуть!

В «А-100» с самого начала были очень открыты для креатива, поэтому жестких рамок у нас не было. Были технические и стилистические пожелания, в остальном мы предлагали свое видение. Требования и пожелания к форме были следующие:

• Это должны быть деловые костюмы (наш бренд силен именно в этом сегменте)
• У некоторых сотрудниц кроме брюк предполагались и юбки, а для руководителей направлений — еще и повседневные платья, у некоторых юбки-карандаш
• Рубашек быть не должно, вместо них — качественные футболки белого и молочного цвета. Это отсылка к современности, удобству и комфорту

Всего сотрудников, которым нужна была форма, — 25 женщин и 5 мужчин, возраст от 23 до 45 лет. Для каждого заказывался костюм и по 2 футболки.

Так как «Новая Боровая» направлена на более демократичный и молодой стиль покупателей, требовалось, чтобы также выглядел и отдел продаж, без излишней формальности. Проект застройки «Пирс» — это уже другой уровень жилья, премиальный. Поэтому и одежда для их персонала должна быть более формальная, строгая, со сдержанными цветами тканей и не активным принтом. Предполагалось, что при общении с покупателями форма должна давать ощущение премиальности такого сегмента жилья.

Мы учли все это — и наш дизайнер предложил 4 варианта эскизов и 4 цветовых и стилистических решения для каждого проекта. На встрече с «А-100» довольно легко выбрали модели, определились с тканями.

Для «Новой Боровой» остановились на демократичной клетке и сером цвете — такое сочетание создает ощущение формальной одежды, но при этом ее вполне можно носить с кедами и кроссовками.

Для «Пирса» костюм получился в классике итальянского делового стиля: темно-синяя основа и белая полоска.

О сложностях

Так как это был комплексный проект, «под ключ», мы сами разрабатывали лекала, выбирали фурнитуру, ткани… И без сложностей, конечно, не обошлось.

1. Сроки. Одна из трудностей состояла в том, что все костюмы должны были быть пошиты не унифицировано, а под конкретных работников. Проект был далек от массового производства: наши конструкторы вручную разрабатывали каждую единицу, подгоняли, делали примерки, в случаях особенностей фигуры их требовалось несколько. И только потом все отшивалось.

В результате мы не вложись в те сроки, которых «А-100» от нас ожидали. Мы допустили промах в самом начале, не предусмотрев четких условий по этому пункту на стадии подписания договора. Всегда хочется порадовать заказчика, сказав, что все сделаем очень быстро, легко — мы же волшебники. Но в ходе проекта поняли, что сроки выставили недостаточные, учитывая персональный характер каждого пошива. В будущем будем обращать на это повышенное внимание.

2. Еще одна сложность: когда ты договариваешься о пошиве, то ведешь переговоры с заказчиком в лице ответственного менеджера или руководителя. Но по факту имеешь дело с людьми, которые потом будут носить эту форму, — и каждый из них хочет в новом костюме выглядеть привлекательно и чувствовать себя уверенно. И возник этический вопрос — кого же в данном случае слушать. Ведь у всех свои представления об эстетике, красоте, длине и ширине брюк… Если мы делаем форму для 30 человек, а это 30 различных фигур и столько же вкусовых предпочтений, всем угодить непросто. Можно было пойти по пути «строгого следования контракта», не учитывая личные предпочтения и не тратя времени на внесение изменений. Но мы пошли по другому пути: работа велась индивидуально под каждого человека.

Забегая вперед, скажу, что и после того, как сотрудники уже немного походили в форме, появлялись просьбы что-то доработать: кому-то сделать поуже брюки, кому-то — короче рукав, перенести пуговицу на другое место… Этих доработок было немного, но мы поняли, что итоговыми клиентами стали все-таки сотрудники «А-100». Было важно, чтобы именно они остались довольны нашей работой.

О финансах

Рентабельность такого типа проектов, как показала практика, невысокая, от 10 до 15%. Но для нас это был пилотный проект в сегменте офисной одежды для компаний, и нам было интересно попробовать свои силы в нем.

И, конечно, мы постарались проявить гибкость в ценообразовании.

Если считать количество человеко-часов, потраченных на каждый костюм (а это кропотливая работа, требующая много времени), то стоимость должна быть сопоставима с пошивом в хорошем ателье по индивидуальному заказу. Мы считаем, то наша цена оказалась значительно ниже средней по рынку: мужской костюм 313 рублей (157 $), женский — 245 рублей (123 $). Отмечу, что в открытом доступе, по нашим наблюдениям, стандартной информации о том, сколько стоит пошив качественной одежды для сотрудников офиса, нет. Все индивидуально.

Мы исходили из экономического обоснования проекта, стоимости тканей, пожеланий заказчика. Мужские костюмы обошлись немного дороже, так как мы только занимались их разработкой, но не отшивали сами (т.к. не шьем мужские костюмы, только женские), а привлекали надежного субподрядчика.

Какие советы после этого проекта мы может дать. Если вы решили создать форму для своих сотрудников:

• Продумывайте летний и зимний вариант, учитывая наш климат и количество температурных скачков. Сделать «универсальную» форму достаточно сложно
• Покупайте дополнительные сменные рубашки или майки для удобства стирки
• Выбирайте такие ткани, которые будут хорошо носиться, хорошо стираться и не терять вида. В форме должно быть комфортно, так как она предназначена для ежедневной носки
• Форма должна быть универсальной: по цвету и фасону максимально подходить каждому человеку.

Комментарий «А-100»

— Почему мы решили ввести не просто форму, а именно деловой костюм? Красивая, добротная и качественная одежда способна, на наш взгляд, произвести хорошее впечатление, поднять имидж компании в глазах потенциальных и постоянных клиентов.

Стильно одетый персонал вызывает симпатию, формирует положительное отношение к компании. Сами сотрудники чувствуют свою значимость и становятся более уверенными в себе, в своей работе. Это некий элемент айдентити, как логотип и фирменный стиль, где четко прописаны цвета, шрифты и формат размещения.

Именно поэтому мы приняли решение о пошиве формы для сотрудников. Провели небольшой закрытый тендер, оценили предложения, подход, сроки, цены и остановились на сотрудничестве с Leorgofman.

Какие выводы мы сделали? В проекте было задействовано большое количество сотрудников с обеих сторон. Поэтому очень важна четкая координация — лучше с помощью своего рода проджект-менеджера: для организации выездов на примерки, согласования, корректировки. Нужно всем напомнить, дергать, не упускать из цепочки ни одной детали.

А чтобы избежать сложностей с соблюдением сроков, как это получилось в нашем случае, нужно изначально закладывать время на проект с большим запасом.

В целом мы довольны результатом. Форму внедрили совсем недавно, конкретные последствия коммуникации будем понимать позже. Но уже заметно, что сотрудники чувствуют себя увереннее и стараются делать свою работу еще лучше.