Детектор истины. Как появляются слухи и почему им не стоит безоговорочно верить

Источник материала:

Полный сырец

На прошлой неделе смерчем пронесся слух, что сахар подорожает. Людская волна поднялась и хлынула в магазины. Пакеты сладкого продукта были смыты в одночасье. Некоторые особо впечатлительные субъекты затаривались мешками, благо никаких ограничений по отпуску этого недефицитного товара в одни руки давно не существует. Те же, кто не имел возможности влиться в эту подслащенную реку и пришел в магазины позднее, могли только с недоумением взирать на пустые унылые полки и просветленные лица продавцов, сделавших месячный план всего за несколько часов. Встречались  среди понуро бродящих покупателей и те, кто на чем свет костерил “обезумевшую толпу”, так как не привык запасаться ничем впрок и теперь не мог найти даже дорогого тростникового сахарного сырца. А чай без сахара — вещь хоть, по словам гурманов, самая что ни на есть естественная, но не каждому все же приятная.Позднее с комментариями выступили разные ответственные лица, которые сыпали соль на финансовые раны затоварившихся под завязку “сластен”: сахара в стране достаточно, его запасов хватит на полгода и цены на него повышаться не будут. А председатель концерна “Белгоспищепром” Иван Данченко даже взялся сделать экспресс-анализ появления этого необычного слуха. Потребительское цунами, мол, образовалось в Польше, где “белый песок” действительно резко подорожал, и тамошние власти стали даже подумывать о введении карточек. Людская молва перешла границу и покатилась от западных рубежей на восток, опустошая торговые залы роскошных супермаркетов и скудных сельских лавочек.Слухи — двигатель торговли. Кстати, что поразительно: вместе с сахаром сметались памперсы, крупы (кто говорил, что гречка большинству не по карману?), даже бутылки дорогущего подсолнечного масла, месяцами пылящиеся на стеллажах, были унесены в крепких мозолистых руках. За ценой никто не стоял.Так какова же природа явления “одна бабушка сказала”, и есть ли датчики, способные уловить первые, еще слабые удары набирающей силу разговорной стихии? Почему слухами земля полнится?

Плохая слышимость

Во времена СССР, говорят, существовали специальные подразделения в структуре госбезопасности, которые денно и нощно занимались придумыванием и распространением слухов и анекдотов. Но было ли такое? И не являются ли подобные “достоверные сведения” как раз таки ярчайшим примером того, что всевозможные пересуды появляются на бедной информационной почве, когда суть происходящего сокрыта от общественного понимания? Природа не терпит пустоты. Вакуум тут же заполняется гипотезами и предположениями, которые облекаются в заговорщицкую обертку “скажу по секрету”.Ложность или истинность здесь уже не особенно важны, так как полученные “тайные знания” не могут быть моментально проверены и проанализированы. Главное, чтобы сообщенная новость не оставляла собеседника равнодушным и вызывала в нем бурю эмоций, бросала якорь в море его памяти и в той или иной мере соответствовала общественному мнению, была горячей, как пирожок, которым хотелось бы поделиться с другими. Секрет, который знают двое, — уже не секрет.

Купюры в хранилищах

После одномоментной девальвации двухгодичной давности из уст в уста стала передаваться “шокирующая правда” о готовящейся замене рублевых купюр на новые. Кстати, сегодня скорость распространения “устного народного творчества” благодаря интернету и всеобщей телефонизации многократно возросла. Поэтому нет ничего удивительного, что о банкирах, видевших “пахнущие еще типографской краской купюры”, уже через пару дней знали даже в глухих деревнях. Причем едва ли не каждый, чтобы придать вес  себе и имеющейся у него информации, переходя на шепот, говорил, что об этом он узнал от знакомого, который в тех сферах “большая шишка”. Всем хочется тешить себя иллюзией некоей избранности и допущенности к кладезям тайн?Вообще, финансовое поле — самое слухоплодородное. Там даже удобрять ничего не надо. Пересуды прорастают из самого чахлого зернышка догадки. Не так давно людская нива заволновалась грозящей деноминацией. “Нули с ценников убирать будут. А округлят известно в какую сторону”. Властям пришлось долго убеждать сограждан, что “никто ничего не планирует”.

Когда рождаются сенсации

В этом году взыскательного аналитика должны были бы насторожить попавшие в интернет заявления представителей МВФ о необходимости расширения валютного коридора. Если бы такая позиция приезжих экспертов нашла понимание в Беларуси, то, надо полагать, они бы с сенсационными сообщениями к прессе не вышли. Но Минск еще два года назад сказал: больше одномоментной девальвации не будет. И слово свое сдержал. Кстати, и международные финансисты на прошлой неделе признали все же правильность нынешних действий руководства нашей страны. Но брошенный камешек вызвал круги на воде и стал частично причиной валютного ажиотажа. О чем это говорит? Подсознательно общество еще не избавилось от последствий шоковой терапии начала 90-х годов прошлого века, когда испарились все банковские сбережения, когда долларовый курс прыгал, как акробат на батуте, а переменчивые цены были похожи на ветреную девицу. Коллективное бессознательное, как вывели еще отцы психоанализа, является глубинным фактором в поведении целых сообществ. Фобии, однажды прописавшиеся в нас, съезжают в последующем весьма неохотно и могут быть переселены в дальний угол силой реального примера.В Беларуси властям пришлось приложить немало стараний, чтобы попытаться разрушить стереотипы. И в пик глобального кризиса было даже принято решение о стопроцентных государственных гарантиях возврата вкладов. А ведь тогда большинство банкиров было против такого решения. Стопроцентные гарантии дают сегодня лишь единичные страны. Потому что данное государством слово должно быть подкреплено финансово. А это сделать непросто. Но этот шаг вполне оправдан. Доверие граждан — не самое ли это ценное? Что же касается временных экономических трудностей, то где их нет? Греция, Португалия и Испания сейчас на грани банкротства. Мир с трудом выходит из глобальной рецессии.Нацбанк Беларуси объявил, что к концу года намерен вдвое увеличить золотовалютные резервы, чтобы искоренить любые попытки подвергнуть сомнению способность “платить по счетам”.Как же минимизировать порой разрушительные последствия слухов? Человечеством ничего лучшего не изобретено, как давать убедительные ответы на “коллективные тревожные ожидания”. “Слух — это общение толпы”, — замечают психологи. А с толпой надо уметь разговаривать и конечно же учитывать элемент подражания: хватательный рефлекс при общем “хапуне” усиливается во много раз.Неоднократно уже повторялась схожая до мельчайших деталей ситуация: люди покупали по несколько холодильников, телевизоров, стиральных машин. “Нужно вложить деньги, а то пропадут”. А потом пытались вернуть товар обратно. Но если бытовую технику по крайней мере можно сбагрить на дачу, то что делать с мешками круп и муки, заготовленными “по случаю”?Прошлое — это источник не только тревог, но и опыта. Удалось ли кому-то запастись на всю жизнь? И не похожи ли слухи на электрический заряд в опытах Павлова, когда подопытные каждый раз действуют запрограммированно?Один из секретов живучести слухов в том, что приостановить их распространение порой пытаются неверными способами, считают специалисты. Мало сказать, что та или иная новость ложная, потому что при опровержении все равно идет повтор “сенсации”, и как раз она-то, более яркая, запоминается. “Вместо этого нужна новая интересная правдивая история, чтобы она вытеснила старую”, — убежден психолог Валерий Мурашкин.

Какова доля правды?

“Однажды мы проводили эксперимент, — говорит продюсер ЦКТ “PRопаганда” Дмитрий Сулима, —  исследуя искажение информации при передаче из уст в уста. Уже на шестом звене цепочки сообщение радикально отличалось от исходного, при этом все участники эксперимента являлись высокообразованными людьми и специально настраивались на максимально достоверную передачу информации. Что же говорить о неконтролируемой передаче в естественной среде”.Слухи — это феномен, который присущ любому обществу и который оказывает на жизнь огромнейшее влияние. Уже сложились целые научные направления о том, как использовать этот разговорный народный жанр для достижения целей в торговле, политической конкурентной борьбе. Слухи притягивают тем, что это всегда попытка заглянуть за закрытую дверь. Даже если там ничего нет. А противопоставить распространению “необъективной информации” можно и нужно открытость и заинтересованное публичное обсуждение. Зачем теряться в догадках, что в закрытой комнате, когда можно увидеть все воочию?