Лилия Кобзик: Европейцы перестали приезжать в Беларусь задолго до дипломатического скандала

О влиянии дипломатического кризиса на въездной поток туристов из Европы в Беларусь, о развитии российского вектора и о том, что означала бы для белорусского туризма отмена Чемпионата мира по хоккею, – редактор газеты "Туризм и отдых" Лилия Кобзик.

— Можно ли ожидать, что отъезд европейских послов повлечет за собой отток туристов из этих стран?

— В последние годы въезд европейских туристов в Беларусь свелся к минимуму, к количеству, которое можно считать статистической погрешностью. Никакие инциденты не могут повлиять на то, чего нет.

По данным Национального статистического комитета, общее число организованных туристов, посетивших страну в прошлом году, составило 116 тысяч человек (в 2010-м их было 120 тысяч) Из этих 116 тысяч – 83 тысячи – путешественники из России (в позапрошлом году было 80 тысяч). То есть из всех остальных стран мира, включая Европу, к нам приехало около 25 тысяч гостей с туристическими целями. Вот пятерка стран-лидеров по туристическим прибытиям в Беларусь для более точного понимания ситуации: Литва – 3170 туристов, Польша – 2983, Великобритания – 2412, Италия – 1816, Латвия – 1550. Кстати, колебания по последним годам незначительны. Мы не видим ни рывков, ни спадов. Так что, эти цифры реально отражают нашу привлекательность в глазах европейцев в плане сервиса, а также в смысле исторических достопримечательностей и колорита. Наш туристический имидж сложился уже давно, он стабилен и все, что происходит, вполне вписывается в общую реальную картину.

— Можно ли говорить, что политический имидж оказывает прямое влияние на въездные потоки туристов в Беларусь?

— Конечно, если зарубежные медиа трактуют атмосферу в стране как агрессивную, это плохо для туризма. Но в целом политика, государственное устройство являются таким же фактором для туризма как, например, климат или ландшафт. В любой стране туристы ищут особенный национальный колорит, безопасность, хорошую инфраструктуру, достойный сервис. Для Беларуси особенно актуальными были бы хорошие возможности для транзитных туристов – соответствующие отели, дешевые перевозчики, конкурентные цены на развлечения. Естественно, нельзя забывать и о визовом вопросе. И вот, оставляя в стороне политику, что из этого ряда необходимых для массового туризма условий мы имеем? Пожалуй, только безопасность. Мировые путеводители, когда изредка сообщают про Беларусь для индивидуальных путешественников, обычно подчеркивают, что в стране безопасно, милиции много, нужно лишь держаться подальше от редких пикетов оппозиции. Но достаточно лишь взглянуть на условия въезда в страну и дальше уже разговор о массовом туризме отпадает сам собой.

В этом смысле отдельный разговор – граница и работа наших консульских служб за рубежом. Вот рядом есть Украина, у которой полно прекрасного турпродукта – достопримечательности, отчетливый национальный колорит, масса событий, плюс полное отсутствие виз и огромное количество гостиниц. И рядом с Украиной — мы, Республика Беларусь, страна, в которой существует чуть ли не два десятка вариантов одних только цен на визы для туристов – от 10 до 360 долларов. Кроме того, иностранные операторы традиционно остерегаются оформлять группы, потому что надо иметь дело с белорусскими консульствами, сотрудники которых недоброжелательны и подозрительны. Если одна фотография на визу для зарубежного клиента, который едет в составе группы в 40 человек, по каким-либо причинам не подходит, – "заворачивают" всю группу. Безусловно, зарубежным операторам проще переориентировать группу на Украину, чем оформлять для поездки на Беларусь.

Когда-то в нашем въездном туризме выделялись значительные потоки так называемых холостяков – из Италии и Турции. Мы выделяли эти сегменты, понимая их пикантность. Но теперь даже их становится все меньше. Для сравнения: в 2010 году к нам приехало 2 275 туристов из Италии, в прошлом – 1 816. По сути, к нам едут одни россияне.

— Какими основными факторами привлекает Беларусь российских туристов?

— Среди российских путешественников можно выделить четыре основных потока – экскурсанты, любители белорусских санаториев, охотники и игроки в казино.

Принято считать, что на экскурсию в Беларусь россияне едут исключительно по причине дешевизны. Это не совсем так. Пик российских прибытий приходится на Новый год. Так вот, в этом году новогодний тур для россиянина в Беларусь стоил приблизительно 360 евро с проездом без банкета. Это не дешево. Например, тур в Чехию стоит дешевле. Русские туристы едут сюда, прежде всего, чтобы окунуться в советское прошлое более комфортного, модернизированного образца.

Что касается игроков, то, возможно, российский турбизнес вскоре сам будет полностью обслуживать этих клиентов. Во всяком случае, уже сейчас в минском аэропорту стоят люди с табличками столичных казино и встречают прилетающих из Москвы клиентов. Скорее всего, российские операторы будут строить в Минске свои гостиницы для этих клиентов.

Также весьма осторожно нужно подходить к такой группе туристов, как охотники. Они в любой стране могут быть лишь малочисленной группой туристов, делать ставку на такой сегмент, поощрять его и культивировать – опасная стезя.

— Насколько привлекательным выглядит для зарубежных гостей белорусский агротуризм?

— Благодаря усилиям общественного объединения "Отдых в деревне" и различным международным программам, этот сегмент действительно выглядит как новый и интересный. Для иностранцев культивируется представление, что сельская усадьба в белорусской глубинке – это нечто безумно аутентичное и экзотическое. Получается, что для европейца поехать в нашу деревню – то же самое, что к диким племенам в дебри Амазонки или во вьетнамскую сельву. Вот такой у нас "центр Европы"! Многие считают, что это наша фишка, именно на это мы должны ловить туристов. Но я бы не спешила положительно оценивать такой имидж. К экзотике, кстати, должен прилагаться хороший сервис. Иначе "дестинация" превращается в "одноразовую", в "фишку" для экстремалов. Массовый турист не возвращается в некомфортную страну.

Тем не менее, интеллектуальные усилия всегда приносят пользу, тем более что государство поддержало сельский туризм существенными налоговыми субсидиями. Операторы рассказывают, что уже есть разовые заказы от групп западно-европейских туристов на посещение типичной белорусской агроусадьбы с "экзотикой и аутентикой". И тут любая наша фирма начинает задумываться: а что же такое, эта белорусская "аутентика"? Например, какую анимационную программу показать, чтобы дать четкое представление туристу о нашей "аутентике"? "Жаніцьбу Цярэшкі", дударский фест, Зюзю Поозерского? К сожалению, у нас нет хотя бы одной хорошо выстроенной, красивой анимационной программы, которая бы четко представила Беларусь. Пока все так рыхло, что невозможно грамотно продвигать туристический образ за рубежом. И, кстати, трудно называть сельский туризм частью турбизнеса. За исключением единиц, никто из хозяев не зарабатывает столько денег, чтобы инвестировать в развитие собственной инфраструктуры. Они не могут указателей за свой счет поставить на дороге и на совещаниях "бодаются" с министерством, кто это должен сделать. На сегодняшний день, агротуризм в Беларуси – это скорее, образ жизни, хобби, наша социальная программа развития села.

— На ваш взгляд, что будет с построенными к 2014 году гостиницами, если Чемпионат мира по хоккею все же перенесут ? Как это отразится на турбизнесе?

— 14 или даже 40 гостиниц, которые, как говорят, будут построены к 2014 году, -- это капля в море. Что такое пара десятков новых гостиниц для столицы? В одном только 2004 году в Литве открылось несколько сот средств размещения, включая гостиницы, апартаменты, хостелы, кемпинги. На турецких курортах в годы, когда отстраивалась инфраструктура, к новому сезону появлялось по 50 (!) пятизвездочных гостиниц, не говоря уже о четырех- и трехзвездочных гостиницах. Гостиницы Минску в любом случае нужны. Но главное в любом деле – четкая идея и хорошая концепция. А какова концепция строительства инфраструктуры в Минске? Если удовлетворить разовые требования международной хоккейной федерации – это одно. Если для получения прибыли и развития туризма, то у меня вопрос: для кого мы строим? Кто потребитель? Что продавать? Все концепции уже придуманы, и мы пока никуда не вписываемся. Сити-брейки, то есть популярные во всем мире "городские туры" – явно не наша ниша, поскольку нужны развлечения, хороший шопинг, отсутствие виз, приятная атмосфера, городская динамика. Культурная столица со знаменитыми достопримечательностями – тоже не то. Ну и на деловых путешественников, кроме как на россиян, нам рассчитывать не стоит.

Но если чемпионат перенесут, белорусский туризм, конечно, потеряет. Речь идет о возможности для турбизнеса поучиться, приобщиться к технологиям. С сугубо туристическими целями обычные путешественники почти перестали приезжать в Беларусь. Это при том, что она по своему географическому положению должна была стать страной транзита, туризма, отелей, банков, оффшоров, логистики… Недавно читала интервью политолога Петра Марцева о том, что все это наладят нам россияне, которые сейчас скупают нашу недвижимость. У меня прогнозы другие. Какой смысл россиянам устраивать здесь "движуху"? Одна спонтанная, пусть и массовая скупка домов и квартир еще ни о чем не говорит. Для того, чтобы построить эффективную модель современного транзитного государства, "буферной зоны", белорусского "Лас-Вегаса", туристического "рая", нужна четкая концепция и воля к ее воплощению. Никто ни здесь, ни в России, таких идей не декларирует. У нас во всем сложилась своя особая система -- в том числе и в туризме, -- с определенными возможностями для избранных, слабой предпринимательской активностью, относительной стабильностью, тихой губернской атмосферой. В таких условиях, пожалуй, каждое событие, которое хоть как-то роднит нас с Европой, приближает к мировым стандартам, а не загоняет в тупик, нужно приветствовать. Иначе нам останется только весной сажать картошку, а осенью ездить на "Дожинки".