Мелочей в обслуживании не бывает

Источник материала:

Добро пожаловать

А недавно была принята комплексная программа развития туризма Витебской области на 2006—2010 годы. Только в прошедшем году турфирмы, а их в регионе около 50, привлекли на отдых более 9 тысяч туристов. И в 15 раз больше туристов приехали в область самостоятельно. По словам начальника управления физической культуры, спорта и туризма Витебского облисполкома Владимира Синковца, иностранцы, да и наши соотечественники охотно приезжают на Браславские озера, в древний Полоцк и другие места. План по осуществлению платных туристических услуг перевыполнен, и их объем превысил 3,1 миллиарда рублей. Примерно 300 миллионов рублей заработали индивидуальные предприниматели.

Сам регион поделен на 4 туристические зоны. Есть и весьма оригинальные маршруты. Например, в Поставском районе организуются праздники «В гостях у Зюзи». И этот сказочный герой ежегодно собирает все больше гостей. В прошедшем году впервые в Россонском районе прошел фестиваль сельского туризма. В области уже работают более 30 частных сельских усадеб.

Интересно, что организаторов туризма готовят даже в школах региона: обучение проводится в 4 лицейских классах, специальные знания можно получить и в Городокском сельхозколледже.

Туристов должно быть больше даже не в десятки, а в сотни раз! — в этом уверены руководители местных властей. И приводят в качестве положительного опыт соседней Литвы. Надо не просто показать туристам красоты природы и памятники архитектуры. Необходимо сделать их пребывание в стране комфортным, привнести элементы национального колорита. Гости региона могут увидеть выступления фольклорных коллективов, демонстрации национальных костюмов прошедших веков. Однако и последнее пока — редкость. Что же касается качества обслуживания, тут не без проблем. Иностранцы сетуют на то, что персонал отелей не знает английского языка, банальная регистрация в гостиницах занимает много времени и утомляет, а, если не дай Бог понадобится отправить факс, то такой услуги днем с огнем не сыщешь. А ведь все это не требует больших капиталовложений.

Благо за последние годы открылись новые гостиницы. Например «Лучеса» в Витебске имеет статус «четырехзвездочной» и наряду с новополоцким «Нафтаном» считается лучшей в регионе. Очень хороший опыт по обслуживанию туристов из дальнего зарубежья у негосударственного витебского отеля «Эридан». Он открылся еще в начале 1990-х. И уже тогда даже мелочам в гостиничных номерах уделяли самое большое внимание, потому что мелочей в обслуживании туристов не бывает. И по этому принципу намерены работать кураторы туризма региона...