Взгляд через киберпространство

Источник материала:

Взгляд через киберпространство

На смену командировкам приходят технологии, обеспечивающие полноценное виртуальное общение.
Владимир БАРАНИЧ
Не секрет, что глобализация и региональная экспансия бизнеса увеличивают потребность в эффективных коммуникациях между коллегами, потенциальными клиентами и партнерами. Зачастую требуется, чтобы в деловых переговорах участвовали не несколько человек, а большое количество людей, находящихся в разных офисах, городах и странах. Но для этого им необходимо собраться в одном месте, что влечет за собой громадные расходы на перелеты, гостиницы и т. д. Поэтому идея заменить физическое общение виртуальным возникла давно, вспомним хотя бы многочисленные вариации на эту тему из фантастических фильмов.

Однако даже бурное развитие современных средств связи не позволяло до недавнего времени претворить мечты в жизнь. Хотя существующие инструменты для проведения удаленных совещаний и совместной работы позволяют значительно увеличить производительность сотрудников, тем не менее большинство пользователей признают, что эти инструменты не могут обеспечить эффективности переговоров, достигаемой при личной встрече.

Например, системы видеоконференций зачастую сложны в развертывании и управлении и поэтому требуют дополнительного обучения персонала, перед тем как люди начнут работать с ними. Это вызывает сомнения в целесообразности и эффективности их использования для проведения удаленных совещаний, тем более что они не обеспечивают того уровня взаимопонимания, которого можно достичь при личном контакте "глаза в глаза".

Обычно при проведении видеоконференций управление телевизорами и камерой осуществляется с помощью специализированного клавишного пульта дистанционного управления. И при этом, сколь бы хорошо ни была выполнена настройка системы, участники совещания могут только видеть коллег, сидящих вокруг стола напротив такого же телевизора, как у них. При такой форме передачи изображения возможность использования языка тела во время общения (мимика, жесты, движения) сведена к минимуму. А это значит, что участники диалога лишаются важнейшего инструмента установления доверительных деловых отношений.

Да, во время видеоконференции можно приближать и отодвигать изображение, изменять угол наклона телекамеры и разнообразными способами модифицировать картинку. Но все равно остается четкое деление на тех, кто находится в помещении, и тех, кто на экране. Кроме того, при традиционном использовании телефонных каналов связи качество изображения и звука все же далеко от естественного. Частично проблему решают высокоскоростной Интернет, но и он не устраняет описанные выше ограничения самой технологии видеоконференций.

И вот примерно год назад компания Cisco впервые продемонстрировала совершенно новую технологию, которая "уничтожает" расстояние, создавая эффект личного общения. Основанная на самых последних аудиовизуальных достижениях, эта технология получила название TelePresence (телеприсутствие, присутствие на расстоянии).

Предлагаемое Cisco оборудование для комнаты переговоров обеспечивает передачу и воспроизведение видео с высокой четкостью, так что каждый участник совещания отображается в натуральную величину. Также обеспечивается передача объемного звука и решается ряд других специализированных задач, что в совокупности создает впечатление реальной встречи "глаза в глаза", при которой все участники переговоров сидят за одним столом. При этом используются разработанный голливудскими дизайнерами интерьер и цветовое оформление специальной переговорной комнаты. На практике это выглядит следующим образом. В разных точках (города, страны или земного шара) находятся одинаковые комнаты с полукруглым столом, к которому примыкает аналогичный полукруг, но уже состоящий из нескольких больших плазменных экранов, создающих зрительное продолжение реального стола. При этом сохраняются все размеры выводимой на экран обстановки, сидящие за виртуальным столом люди показаны "в натуральную величину". Таким образом, получается типичный для корпоративных совещаний овальный стол, где собеседники видят и слышат друг друга, даже будучи разделенными тысячами километров.

Автор этих строк смог сам поучаствовать в таком виртуальном общении с коллегами-журналистами и представителями компании Cisco, когда собеседники находились в разных концах Москвы. Для этого использовался переговорный комплекс, развернутый в главном офисе компании "Микротест" (эксклюзивный поставщик этой технологии в странах СНГ) и в московском офисе российской телекоммуникационной компании "ТрансТелеКом".

При построении комплекса было использовано решение Cisco TelePresence Meeting, включающее видеоэкраны с высокой разрешающей способностью, систему объемного звука, высокотехнологичные микрофоны, специальное освещение переговорной комнаты, а также систему управления, которая позволяет начать сеанс связи, нажав всего одну кнопку. Для передачи данных был задействован участок магистральной цифровой сети связи компании "ТрансТелеКом". Эффект присутствия удаленных собеседников был настолько сильным, что при расставании возникало рефлективное желание пожать им на прощание руку.

Несмотря на то, что технология Cisco TelePresence не принадлежит к разряду бюджетных (например, система Cisco TelePresence 3000 в комплекте с годовой поддержкой стоит 350 тыс. USD), она стремительно набирает популярность. Всего за год с момента появления на мировом рынке разработка попала в категорию продуктов с самыми быстрыми темпами роста за всю историю компании. Число ее пользователей превысило 100 в 145 городах более 40 стран.