Здравствуй, сервис новый, универсальный!..

Источник материала:

Здравствуй, сервис новый, универсальный!..

Однажды умным людям надоело бегать между телефоном, факсом и компьютером и они придумали, как это объединить: поставили все приспособления на один стол. Места на столе не осталось, а работы прибавилось, потому что теперь все факсы, которые приходили, нужно было еще и раздавать адресатам. Тогда умные люди "почесали репу" и придумали Unified Messaging, по-нашему — "Универсальная почта". И места на столе стало хватать, и работать стало веселее. Американская народная сказка
Алексей ФЕДОРИНЧИК
Слову "комфорт" рекламисты и пиарщики придают особое значение, используя его в качестве привлекательного речевого модуля: "комфортное общение", "комфортное вождение", "комфортный Интернет", "созданный для комфорта" и т. д. И это неудивительно, ибо стремление человека к жизни с удобствами — истинный двигатель прогресса.

Наше телекоммуникационное поле тоже может быть комфортным — благодаря концепции Unified Messaging, которая подразумевает организацию доступа к сообщениям любого типа, в любое время, с самых разнообразных устройств доступа, в любой сетевой среде. Этот сервис позволяет работать с речевыми сообщениями через компьютер (Voice Mail), прослушивать сообщения электронной почты по телефону (E-mail Reader) и осуществлять компьютерную обработку факсимильных сообщений. Как всем этим пользоваться и что для этого нужно, сейчас и будем разбираться.

Первое, что необходимо начинающему абоненту универсальной почты, — это телефон с тональным набором, Интернет и компьютер. Набор, согласитесь, совершенно стандартный. Далее оператор создает для вас на специальном программном оборудовании (платформе) универсальный почтовый ящик, который будет принимать сообщения разнообразных типов — голос, факс, электронную почту. И вы начинаете плавно погружаться в мир универсальной системы сообщений.

Работа с речевыми сообщениями (Voice Mail).

Голосовая почта — не новый сервис, однако до сих пор он работал только так: вам наговаривают сообщения, а вы их по порядку прослушиваете, пытаясь найти среди не очень важных самое нужное. То же происходит с автоответчиком, только при этом еще и на кассету нужно потратиться. В системе Unified Messaging все происходит немножко по-другому.

Первое. Позвонивший абонент оставляет в почтовом ящике речевое сообщение, которое можно прослушать, используя мультимедийную систему вашего компьютера, а можно и просто по телефону. В случае с компьютером "речь польется" через колонки, в случае с телефоном система может инициировать звонок, уведомляющий о наличии нового сообщения в ящике, на ваш настольный телефон.

Второе. Вы набираете текстовый e-mail и отправляете его в адрес любого владельца универсального почтового ящика, а система доставляет это сообщение и воспроизводит его голосом, используя встроенные возможности синтеза речи. Например, вы пишете мне: "Алексей, статья гениальна, пиши еще!" и отправляете на мой адрес универсального почтового ящика. Я звоню в свой ящик с любого телефона, и система мне читает ваше замечательное послание своим слегка электронным голосом.

Третье. Все голосовые сообщения вы можете видеть в окне web-браузера или почтовой программы на экране монитора и поэтому можете выбирать: "слушать — не слушать — удалить — ответить". На мой взгляд, третье — самое приятное, потому что у вас есть выбор, какое сообщение прослушивать, и вы видите время и дату его доставки.

"У меня есть виртуальный персональный факс".

Такими словами можно описать работу с факсимильными сообщениями в системе "Универсальная почта". Вы получаете все факсы в ваш универсальный ящик в графическом формате .tiff и можете просмотреть, распечатать или удалить их. Также можете, не напрягаясь, отправлять их хоть за тридевять земель, если знаете номер телефона адресата. У каждого пользователя системы Unified Messaging есть персональный факс-номер, на который принимаются и автоматически сохраняются в универсальном ящике факсы.

Любое факсимильное сообщение можно открыть и просмотреть на экране монитора, а можно позвонить в свой ящик и узнать, что вам в 13.05 пришел факс от Гарри Поттера с голосовым комментарием, в котором будет говориться о новом колдовском заговоре, к примеру. Прочитать голосом факсимильное сообщение, правда, система не сможет, потому что факс — это картинка, но уж точно расскажет, сколько их прибыло, от кого и когда. По-моему, для работы — вещь незаменимая. Ходить никуда не нужно, сиди себе, получай-отправляй факсы, не отклеиваясь от стула.

Работа с электронными сообщениями (E-mail Reader).

С ними система позволяет делать в прямом смысле что угодно.

Можно отправить электронное письмо на факс с помощью голосового меню. Для этого достаточно позвонить на свой ящик и, следуя голосовым подсказкам, дать соответствующую команду.

Бывает, понадобится почитать почту, когда вы далеко от своего компьютера. Какие проблемы! Вы можете прослушать любое электронное письмо, используя все ту же систему синтеза речи — Text-To-Speech. Для этого нужно позвонить на свой ящик, а остальное "Универсальная почта" сделает сама: направит ваш звонок на сервер, скажет, сколько у вас писем, по вашему желанию прочитает необходимое письмо. Но только в том случае, если письмо выглядит как текстовое сообщение. Если кто-то прислал вам открытку с изображением пасхального кролика, система скажет, что у вас есть сообщение, но читать картинку не будет. А еще можно настроить SMS-уведомления на мобильный телефон о новых поступлениях в ваш ящик.

И в заключение — универсальный словарь.

"Универсальная почта" (Unified Mail) — система, обеспечивающая возможность хранить сообщения разнообразных типов — голос, факс, электронная почта — в одном почтовом ящике или в нескольких ящиках с унифицированным доступом. Доступ к содержимому ящика осуществляется через компьютер или телефон. Обеспечиваются определенные возможности по преобразованию типов (способа представления) сообщений.

"Унифицированные сообщения" (Unified Messaging) — система, обеспечивающая возможность создавать и отвечать на сообщения различных типов с использованием телефона или компьютера, в том числе и через платформы различных производителей с преобразованием типа сообщения. Поддерживаются все варианты преобразований сообщений.

"Универсальные сообщения" (Universal Messaging) — система, обеспечивающая возможность создавать любые типы сообщений и посылать их любому адресату без предъявления каких-либо требований к почтовому ящику получателя.