Как узнать, на самом ли деле товар сделан из нержавейки

Источник материала:

Нина Леусева:
У нас в доме проходит капитальный ремонт. Нужно было поменять газовую плиту, и я решила приобрести газовую панель из нержавеющей стали.

Первое испытание покупки во время приготовления супа — и, увы, радость от кухонного приобретения быстро сменилась разочарованием.

Нина Леусева:
Нанесла на панель буквально несколько капель моющего средства, чтобы отмыть жир. Когда я начала мыть панель водой, пошли пятна и разводы.

Тут, конечно, у хозяйки появились сомнения: из нержавейки ли вообще сделана эта вещь.

Нина Леусева:
В качестве примера могу показать свою кастрюлю из нержавейки, которой я очень довольна. На ней не остается пятен от воды. И я действительно могу быть уверенной, что она сделана из нержавеющей стали. А из чего сделана купленная панель — не могу сказать.

С претензией на качество товара Нина Михайловна обратилась в магазин. Правда, товароведы поспешили заверить покупателя — газовая панель в отличном состоянии.

Сергей Федорец, юрист ОО «Защита потребителя»:
Закон предусматривает проведение экспертизы, если между сторонами имеется спор о причинах возникновения недостатка в товаре.

Тут стоит заметить, что обязанность провести такую экспертизу качества изделия в период гарантийного срока лежит на продавце.

Сергей Федорец, юрист ОО «Защита потребителя»:
Никто не может заставить продавца провести экспертизу и оплатить ее. В этом случае потребитель может сам провести экспертизу.

Нина Леусева:
Я узнала, что проведение экспертизы стоит 370 тысяч — а это немного больше половины стоимости панели.

По закону в случае, если результаты экспертизы будут не в пользу потребителя, расходы на нее женщине никто не возместит. Если же эксперты установят, что производитель не прав, то хозяйка не только вернет деньги за товар и экспертизу, но и получит компенсацию за моральный ущерб.