Минское отделение БелТПП получило сертификат качества услуг по устному и письменному переводу

Источник материала: БелТА

30 сентября, Минск /Лилия Крапивина - БЕЛТА/. Минское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты получило сертификат на систему менеджмента качества оказания услуг по устному и письменному переводу. Сертификат вручил сегодня председатель Госстандарта Беларуси Валерий Корешков генеральному директору УП "Минское отделение БелТПП" Александру Седорчуку, передает корреспондент БЕЛТА.

Такая услуга сертифицируется в Беларуси впервые. Теперь система менеджмента качества оказания услуг по устному и письменному переводу в Минском отделении БелТПП соответствует требованиям СТБ ISO 9001-2009.

Как отметил Валерий Корешков, это высокое достижение предприятия в сфере оказания услуг по переводу. Теперь Минское отделение БелТПП будет иметь высокую конкурентоспособность на рынке переводческих услуг. Наличие сертификата свидетельствует о стабильной работе предприятия, высоком качестве оказываемых услуг. Система менеджмента качества, соответствующая требованиям ISO, позволяет анализировать ситуацию, выстраивать мониторинг, совершенствовать все процессы организации. Это дисциплинирует персонал, повышается культура оказания услуг, появляется возможность выявить новые ресурсы, уменьшить риски и потери, найти скрытый кадровый потенциал.

Генеральный директор УП "Минское отделение БелТПП" Александр Седорчук отметил, что стратегической целью предприятия на ближайшую перспективу является поддержание и постоянное повышение качества оказываемых услуг, обеспечивающих стабильную прибыль и удовлетворенность потребителей в целях сохранения долгосрочных партнерских отношений.

Решение о создании системы менеджмента качества оказания услуг по устному и письменному переводу в Минском отделении БелТПП было принято в мае 2011 года. Все работы по разработке и внедрению системы были реализованы в несколько этапов. Сформирован совет по качеству, организовано обучение руководства и сотрудников, участвующих в системе менеджмента качества, разработаны и внедрены политика и цели предприятия по внедрению системы менеджмента качества, а также стандарты, процессы и положения системы. Проведены внутренние аудиты процессов и процедур системы менеджмента качества. В сентябре 2011 года был проведен сертификационный аудит Белорусским государственным институтом повышения и переподготовки кадров по стандартизации метрологии и управлению качества. В результате проведенного аудита было установлено, что система менеджмента качества оказания услуг по устному и письменному переводу соответствует требованиям СТБ ISO 9001-2009.

Отдел переводов предприятия имеет 50-летний опыт работы в области оказания переводческих услуг. Более 7 тыс. заказов ежегодно выполняют переводчики Минского отделения БелТПП. И объем заказов с каждым годом увеличивается. Ежемесячно здесь выполняется заказов на сумму более Br100 млн. В отделении работают примерно 200 внештатных переводчиков и 5 основных. Из 57 иностранных языков, существующих в мире, Минское отделение БелТПП осуществляет переводы на 38 языках мира. Наиболее распространенные переводы - с английского, немецкого, польского, литовского языков. Осуществляются переводы и на редких языках мира, в том числе форси, иврите, тамильском. Переводчики Минского отделения БелТПП работают как с государственными органами, так и с коммерческими структурами. Внедрение системы качества является отправной точкой в дальнейшем совершенствовании деятельности предприятия. Руководство минского отделения намерено продолжать работу по сертификации других видов услуг, оказываемых предприятием. Теги: Минск