В Казахстане готовят «черный список» отелей и турфирм, нарушивших права граждан

Источник материала:

Астана, 7 августа. Очередной скандал с туроператорами, но уже в Казахстане - около 200 граждан требуют возврата денег за сорванный отдых в Турции. Турецкая сторона уверяет, что виноваты турфирмы, которые якобы не оплатили проживание своих отдыхающих, передает корреспондент «МИР 24» Алия Сабитова.

Компания «Алмаз Туризм», которая в Казахстане известна многим, была на первом месте в личном топе туроператоров семьи Таннур Алмасовой. Каждый год Таннур ездит в Турцию и 4 года спокойно пользовались услугами «Алмаз Туризма», однако в этот раз отдых не задался. Всего 3 дня без забот и хлопот прошли в курортном поселке Бельдиби в пригороде Антальи. А потом сотрудники гостиничного комплекса попросили семью покинуть номер, мотивируя это тем, что у владельцев турецкого отеля и казахстанской компании возникли финансовые недопонимания.

После длительных споров турецкий отель все же пошел на встречу Алмасовым, но это единичный случай. С остальными туристами представители принимающей стороны были более категоричны - несколько десятков человек выселили из номеров. Продолжать отдых им пришлось в других отелях, еще раз оплатив проживание. Турки уверяют: долг «Алмаз Туризма» составляет несколько сотен тысяч долларов. Казахстанская турфирма утверждает обратное.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: СК возбудил дела о мошенничестве против пяти российских турфирм

«Мы уже обратились в прокуратуру, обратились в суд. Туристы, которые пострадали в Турции, уже благополучно вернулись в Казахстан. На данный момент мы ведем с ними переговоры, принимаем заявления, готовы выплатить компенсацию соответственно морального ущерба», - отметила директор компании «Алмаз Туризм» Айнур Бакибаева.

Между тем, по словам директора «Алмаз Туризм», компания работает над тем, чтобы у отпускников, которым только предстоит отдых в Турции не возникало подобных проблем. А Комитет индустрии туризма Казахстана готовит «черный список» зарубежных отелей и турфирм, нарушивших права граждан.

«Мы подчеркнули недопустимость ситуации, когда казахстанские туристы становятся объектом шантажа двух коммерческих структур. Соответствующее письмо было направлено компании Trek travel», - заявил председатель Комитета индустрии туризма МИНТ РК Марат Игалиев.

«Черный список» будет обновляться также на основании жалоб пострадавших на телефон «горячей линии». Казахстанская сторона обратилась во Всемирную туристскую организацию ООН: необходимо провести расследование, чтобы подобные случаи впредь не повторялись. Второе письмо, с призывом разобраться в ситуации, ушло в Министерство культуры и туризма Турецкой республики.