Allsoft.ru открывает центр техподдержки для клиентов

Источник материала:

Интернет-магазин лицензионного софта Allsoft.ru открыл Центр технической поддержки для всех своих заказчиков и партнеров.

На сайте Центра размещена информация о работе магазина, условиях доставки, способах оплаты, юридических и других аспектах покупки ПО. Любой посетитель, даже будучи незарегистрированным пользователем магазина, может отправить сообщение в службу поддержки Allsoft.ru через специальную форму и получить в течение одного рабочего дня ответ на интересующий его вопрос. Пользователи могут видеть историю своих обращений и отслеживать их статус.

Стоит заметить, что Центр технической поддержки будет обслуживать не только сайт Allsoft.ru, но и другие партнерские проекты магазина. Среди них — витрины Allsoft.ru на сайте разработчиков (компании «Доктор Веб», CodeGear, «Бука», «Невософт», «Навител» и другие), а также партнеров Allsoft.ru (магазин софта в сети АКАДО, магазин софта компании «Санрайз» и другие).

Помимо запуска Центра техподдержки, магазин Allsoft.ru перешел на шестидневную рабочую неделю. По словам руководителя Allsoft.ru Ирины Кузнецовой, изменения в схеме работы с клиентами и в графике работы магазина сознательно проводятся в летний период, чтобы, отработав все проблемные ситуации, во всеоружии встретить сезон продаж, который традиционно приходится на октябрь-декабрь.