В Беларуси создадут общество защиты прав потребителей туристических услуг

Источник материала:

О создании в Беларуси общества защиты прав потребителей туристических услуг сообщил председатель Республиканского союза туристической индустрии (РСТ) Филипп Гулый во время круглого стола в пресс-центре БелТА.

«В партнерстве с юридическим сообществом Республиканский союз туристической индустрии принял решение создать общество защиты прав потребителей туристических услуг, куда за консультациями и за защитой своих прав смогут обращаться как туристы, так и туристические агентства», — отметил Гулый.

Официальную процедуру открытия планируется запустить в сентябре, а приступить к работе уже с начала 2019 года. Также ближе к весне должен появится колл-центр общества защиты прав потребителей туруслуг.

Как отметил председатель РСТ, многие турменеджеры не до конца понимают и свои права и обязанности, и права потребителя. Порой граждане также не знают, на что имеют право, куда и как обращаться для защиты своих интересов.

«Между тем при наличии этих знаний в 70% случаев конфликт между туристом и менеджером турагентства может быть разрешен быстро и грамотно», — убежден Филипп Гулый.

Он считает, что надо консолидироваться и стремиться к повышению деловой и профессиональной этики, культуры обслуживания граждан и культуры потребителя.

Читайте также: Брестские туроператоры стоически стараются удержать цены на путевки