«Знаю точно, где мой адресат…»

Этой строчкой из известной песни могут выразить причину своих обращений в органы внутренних дел многие граждане. При этом они все больше предпочитают письма электронные.

В пятницу состоится заседание коллегии Министерства внутренних дел. На повестке дня — состояние регистрационно-учетной дисциплины, работа с обращениями граждан в органах внутренних дел, а также вопрос дисциплины и законности в ОВД и внутренних войсках.

За 10 месяцев текущего года зарегистрировано более 244 тысяч заявлений и сообщений о преступлениях, что на 16 % меньше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Уменьшение потока обращений граждан также приобрело устойчивую тенденцию. Если за три квартала 2009 года было зарегистрировано 139 тысяч писем, то за последние четыре года объем корреспонденции уменьшился на 9,4 % и составил чуть более 127 тысяч заявлений, жалоб и предложений. Вместе с тем граждане активнее стали использовать электронное обращение. Так, если в прошлом году было зарегистрировано 3866 таких писем, то в текущем — уже 5629 (+45,6 %).

Анализ обращений, поступивших в ОВД, свидетельствует об улучшении качества их разрешения. Так, снизилось количество повторных заявлений, а также жалоб на действия сотрудников милиции. Стражами правопорядка допущено меньше нарушений сроков рассмотрения обращений. О повышении качества работы с населением свидетельствует и устойчивая тенденция снижения количества писем по вопросам деятельности ОВД, направленных гражданами в вышестоящие инстанции.

При обсуждении вопроса об обращениях граждан, предполагает начальник Управления информации и общественных связей МВД Беларуси Константин Шалькевич, основной акцент будет сделан на недопущении формализма, изучении причин иных недостатков и принятии мер по их устранению.